Η κάρτα μου έχει χαθεί ή κλαπεί

Εάν η κάρτα σας έχει χαθεί, κλαπεί ή χρησιμοποιηθεί χωρίς τη γνώση σας, ενεργήστε γρήγορα για να προστατεύσετε τα χρήματά σας.

Τι να κάνετε πρώτα

Αποκλείστε ή αφαιρέστε την κάρτα σας στην εφαρμογή ZEN.COM το συντομότερο δυνατό.
Αυτό εμποδίζει οποιονδήποτε άλλον να τη χρησιμοποιήσει και βοηθά στην άμεση ασφάλεια του λογαριασμού σας.

Έχετε δύο επιλογές:

• Αποκλεισμός της κάρτας προσωρινά
  Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν νομίζετε ότι μπορεί να βρείτε την κάρτα αργότερα. Μπορείτε να την ξεμπλοκάρετε οποιαδήποτε στιγμή.
• Αφαίρεση της κάρτας οριστικά
  Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν η κάρτα έχει χαθεί οριστικά. Αυτό απενεργοποιεί την κάρτα μόνιμα.

Αν δείτε συναλλαγές που δεν αναγνωρίζετε

Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στην εφαρμογή.
Εάν παρατηρήσετε πληρωμές που δεν κάνατε εσείς, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να το εξετάσουμε μαζί σας.

Δείτε επίσης: Δεν αναγνωρίζω μια πληρωμή κάρτας στο ιστορικό συναλλαγών μου