Αν το κουμπί «Εξαγωγή κατάστασης» είναι γκριζαρισμένο, συνήθως σημαίνει ότι η κατάσταση δεν είναι έτοιμη ακόμα. Δείτε τι πρέπει να ελέγξετε.
Γιατί δεν μπορείτε να δημιουργήσετε κατάσταση
Μια κατάσταση γίνεται διαθέσιμη μόνο όταν ο μήνας έχει κλείσει πλήρως και όλες οι συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί. Το κουμπί μπορεί να παραμείνει ανενεργό, ή οι συναλλαγές να μην εμφανίζονται στην κατάσταση, αν:
- Δεν υπάρχουν συναλλαγές σε εκείνο το συγκεκριμένο νόμισμα.
- Ορισμένες συναλλαγές εκκρεμούν ακόμα. Μόνο οι ολοκληρωμένες συναλλαγές εμφανίζονται στην κατάσταση.
- Ο μήνας δεν έχει τελειώσει ακόμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε κατάσταση μόνο για πλήρεις, ολοκληρωμένους μήνες.
Για παράδειγμα, η κατάσταση του Νοεμβρίου εμφανίζεται στην αρχή του Δεκεμβρίου.
Αν χρειάζεστε κατάσταση για τον τρέχοντα μήνα (πριν τελειώσει), η ομάδα Υποστήριξής μας μπορεί να δημιουργήσει μία για εσάς.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στο chat υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στη φορητή σας συσκευή, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν αντιπρόσωπο). Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε απάντηση από έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει δικαίωμα να στέλνει ειδοποιήσεις push στη φορητή σας συσκευή.
- στο κέντρο βοήθειας ZEN.COM chat. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας ZEN.
Δείτε επίσης: Πώς να κατεβάσετε μια κατάσταση λογαριασμού