Αυτό το σφάλμα συνήθως σημαίνει ότι η εφαρμογή ZEN.COM δεν μπορεί να συνδεθεί με τον διακομιστή. Μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο ή σε ένα προσωρινό πρόβλημα της υπηρεσίας.
Τι να κάνετε
Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για να αποκαταστήσετε τη σύνδεση:
- Βεβαιωθείτε ότι η Λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ανοίγοντας έναν άλλο ιστότοπο.
- Κάντε εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να δείτε αν λειτουργεί κάποια από τις δύο συνδέσεις.
- Απενεργοποιήστε το VPN ή τον διακομιστή μεσολάβησης, αν χρησιμοποιείτε κάποιο.
- Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας και η εφαρμογή ZEN.COM έχουν ενημερωθεί στις πιο πρόσφατες εκδόσεις.
Μετά από κάθε βήμα, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στη συνομιλία υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο από την κινητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να μην χάσετε απάντηση από έναν εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM επιτρέπεται να στέλνει ειδοποιήσεις push στην κινητή συσκευή σας.
- στη συνομιλία του Κέντρου βοήθειας του ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας κατά την περιήγηση στο Κέντρο βοήθειας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email στη διεύθυνση hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο ZEN.