Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν το ZEN.COM δεν μπορεί να επαληθεύσει τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, επομένως η πρόσβαση από αυτήν τη συσκευή αναστέλλεται προσωρινά.
Τι να κάνετε
- Αν έχετε εισαγάγει πολλές φορές λανθασμένο κωδικό SMS ή κωδικό πρόσβασης, περιμένετε πριν προσπαθήσετε ξανά. Οι επανειλημμένες προσπάθειες ενδέχεται να παρατείνουν την περίοδο αναμονής.
- Ενημερώστε την εφαρμογή ZEN.COM στην πιο πρόσφατη έκδοση και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
Το μήνυμα μπορεί επίσης να εμφανιστεί λόγω προσωρινού τεχνικού προβλήματος, αν βρίσκεστε σε χώρα όπου η πρόσβαση στο ZEN.COM είναι περιορισμένη ή αν η ρύθμιση της συσκευής ή της εφαρμογής σας εμποδίζει την επαλήθευση.
Αν το μήνυμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του ZEN.COM και συμπεριλάβετε:
- ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος
- τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού χώρας, για παράδειγμα +49, +44 ή +48
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στην υπηρεσία συνομιλίας υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο από την κινητή συσκευή σας· ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να μη χάσετε απάντηση από έναν εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM επιτρέπεται να στέλνει ειδοποιήσεις push στην κινητή συσκευή σας.
- στη συνομιλία του Κέντρου βοήθειας του ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας κατά την περιήγηση στο Κέντρο βοήθειας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email στη διεύθυνση hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο ZEN.