Η επαλήθευση της πηγής του εισοδήματός σας βοηθά στη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας και εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των πληρωμών σας. Είναι μια τυπική απαίτηση για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο.
Σημαντικό
Η ομάδα υποστήριξης ZEN στο ζωντανό chat δεν έχει πρόσβαση σε ενημερώσεις σχετικά με τις τρέχουσες διαδικασίες επαλήθευσης. Θα λάβετε ενημέρωση μόλις προχωρήσει η διαδικασία.
Γιατί ρωτάμε για το εισόδημά σας
Κατά καιρούς, μπορεί να δείτε ερωτήσεις στην εφαρμογή ή να σας ζητηθεί να μοιραστείτε έγγραφα μέσω email. Αυτό βοηθά στην επιβεβαίωση της προέλευσης των χρημάτων σας. Απαιτείται από το νόμο και υποστηρίζει την καθημερινή παρακολούθηση του λογαριασμού.
Ζητάμε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Τίποτα παραπάνω.
Αυτοί οι έλεγχοι είναι ένα φυσιολογικό μέρος της χρήσης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Μπορούν να συμβούν σε οποιοδήποτε στάδιο, όχι μόνο όταν ανοίγετε τον λογαριασμό σας.
Αν επικοινωνήσουμε μαζί σας, δεν σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα.
Απλώς σημαίνει ότι χρειαζόμαστε λίγες περισσότερες πληροφορίες για να διατηρήσουμε τα πάντα ασφαλή και ομαλά.
Όταν βλέπετε το μήνυμα «Επιβεβαιώστε τις πηγές εισοδήματός σας»
Μπορεί να παρατηρήσετε αυτή την ειδοποίηση στην εφαρμογή ZEN.COM αν ο λογαριασμός σας χρειάζεται επαλήθευση.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή ZEN.COM και ελέγξτε τις ειδοποιήσεις στην οθόνη "Αρχική".
- Πατήστε το μήνυμα για να ανοίξετε την υπόθεσή σας.
- Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην εφαρμογή.
Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να σας ζητηθεί να:
- απαντήσετε σε λίγες σύντομες ερωτήσεις
- ανεβάσετε έγγραφα στην εφαρμογή ή να τα στείλετε μέσω email
Βεβαιωθείτε ότι στέλνετε όλα μέσω του καναλιού που εμφανίζεται στην εφαρμογή. Αυτό μας βοηθά να εξετάσουμε την υπόθεσή σας χωρίς καθυστερήσεις.
Τι συμβαίνει μετά την αποστολή των πληροφοριών
Μόλις παρέχετε τα ζητούμενα στοιχεία, η διαδικασία επανεξέτασης ξεκινά αμέσως.
Οι περισσότεροι έλεγχοι διαρκούν περίπου 3 εργάσιμες ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο λόγω εξωτερικών παραγόντων. Αν συμβεί αυτό, θα σας ενημερώσουμε.
Θα δείτε το αποτέλεσμα και τα επόμενα βήματα απευθείας στην εφαρμογή.
Τι γίνεται αν δεν απαντήσετε
Αν δεν απαντήσετε εντός του δοθέντος χρονικού πλαισίου, ο λογαριασμός σας μπορεί να περιοριστεί προσωρινά.
Ενδέχεται επίσης να πραγματοποιήσουμε επιπλέον έλεγχο για να επιβεβαιώσουμε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ακόμα ενημερωμένα.
Δείτε επίσης: