Solo puedes tener:
- 1 cuenta personal ZEN activa y
- 1 cuenta ZEN Business activa por cada empresa que poseas o administres
Esta regla está descrita en los Términos y Condiciones de ZEN.COM.
Si posees varias empresas, puedes tener una cuenta ZEN Business separada para cada una de ellas.
No es posible tener:
- dos cuentas personales ZEN activas
- dos cuentas ZEN Business activas para la misma empresa
Esto también aplica si las cuentas están registradas en diferentes países. Si te mudas a otro país, puedes actualizar los detalles de tu país en lugar de crear una nueva cuenta. Consulta: Cómo cambiar el país de residencia
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta existente
Si intentas registrarte y ves un mensaje que indica que ya existe una cuenta con tus datos personales, es posible que ya tengas una cuenta ZEN vinculada a tu información.
Para recuperar el acceso:
- Contacta al Soporte al Cliente de ZEN usando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta ZEN.
- Si ya no tienes acceso a ese correo electrónico, escríbenos desde tu nueva dirección. En tu mensaje, incluye:
- Tu antiguo número de teléfono con código de país (por ejemplo 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Tu nuevo número de teléfono con código de país
Qué sucede después
Te guiaremos a través de la verificación de identidad para confirmar que realmente eres tú. Una vez que todo esté verificado, te ayudaremos a actualizar tus datos de inicio de sesión para que puedas acceder a tu cuenta nuevamente.