Si algo no se siente bien, o simplemente quieres una pausa rápida de seguridad, puedes bloquear temporalmente tu Tarjeta ZEN. Esto te da control instantáneo y ayuda a proteger tu dinero hasta que estés listo para usar la tarjeta nuevamente.
Cuándo puede ser útil bloquear tu tarjeta
Bloquear temporalmente una tarjeta es útil en situaciones cotidianas, por ejemplo:
- No puedes encontrar tu tarjeta y quieres estar seguro mientras la buscas
- Notas una transacción que quieres verificar antes de gastar más
- Estás viajando y quieres limitar el uso de la tarjeta por un tiempo corto
- Simplemente no necesitas la tarjeta en este momento pero podrías querer usarla más tarde
El bloqueo es reversible, así que mantienes el control sin comprometerte a eliminar la tarjeta.
Cómo bloquear temporalmente tu Tarjeta ZEN en la aplicación móvil
Para bloquear tu tarjeta en la aplicación ZEN.COM, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona “Tarjetas” en el menú inferior.
- Elige la tarjeta y toca "Bloquear" debajo de ella.
Eso es todo. Todas las transacciones de la tarjeta seleccionada serán rechazadas automáticamente hasta que la desbloquees.
Cómo bloquear temporalmente tu Tarjeta ZEN en el Portal Web ZEN
Para bloquear tu tarjeta en el Portal Web ZEN, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Portal Web ZEN y selecciona "Tarjetas" a la izquierda.
- Selecciona la tarjeta que deseas bloquear.
- Selecciona "Más" debajo de la tarjeta, luego elige "Bloquear" debajo de la tarjeta.
Eso es todo. Todas las transacciones de la tarjeta seleccionada serán rechazadas automáticamente hasta que la desbloquees.
Qué sucede mientras tu tarjeta está bloqueada
- La tarjeta permanece bloqueada hasta que toques "Desbloquear" nuevamente en la aplicación o en el Portal Web
- Si la tarjeta está añadida a Apple Pay o Google Pay, también será suspendida allí
- No se pueden realizar pagos ni retiros con la tarjeta durante este tiempo
Esto te da una pausa tranquila sin afectar tu cuenta u otras tarjetas.