Puedes eliminar una tarjeta ZEN en la aplicación si ya no la necesitas o si se ha perdido. Este artículo explica cómo eliminar una tarjeta, qué sucede después de la eliminación y cómo se gestionan los reembolsos.
Antes de eliminar tu tarjeta
Eliminar una tarjeta es permanente y no se puede deshacer. Una vez que elimines una tarjeta ZEN:
- La versión digital de la tarjeta añadida a Apple Pay o Google Pay se desactiva automáticamente.
- Todas las nuevas transacciones con la tarjeta serán rechazadas.
Ten en cuenta: eliminar una tarjeta no bloquea los reembolsos. Cualquier reembolso enviado a una tarjeta eliminada aún se procesa en tu cuenta.
Cómo eliminar tu tarjeta ZEN en la aplicación
Sigue estos pasos para eliminar una tarjeta:
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Tarjetas» en el menú inferior.
- Elige la tarjeta y pulsa «Eliminar tarjeta» debajo.
- Confirma seleccionando «Sí».
Eso es todo. La tarjeta deja de funcionar inmediatamente. Después de unos días, también desaparecerá de tu lista de tarjetas.
Información útil
- No puedes reactivar una tarjeta eliminada.
- Si más adelante necesitas la tarjeta, tendrás que pedir una nueva.
- Los reembolsos de transacciones anteriores se procesan como de costumbre, incluso después de la eliminación.
Consulta también: Cómo bloquear temporalmente tu tarjeta ZEN