Puedes eliminar una tarjeta ZEN en la aplicación si ya no la necesitas o si la has perdido. En este artículo se explica cómo eliminar una tarjeta, qué ocurre después de eliminarla y cómo se gestionan los reembolsos.
Antes de eliminar tu tarjeta
Eliminar una tarjeta es permanente y no se puede deshacer. Una vez que elimines una tarjeta ZEN:
- La versión digital de la tarjeta añadida a Apple Pay o Google Pay se desactiva automáticamente.
- Se rechazan todas las transacciones nuevas con la tarjeta.
Ten en cuenta que eliminar una tarjeta no bloquea los reembolsos. Los reembolsos enviados a una tarjeta eliminada se siguen procesando en tu cuenta.
Cómo eliminar tu tarjeta ZEN en la aplicación
Sigue estos pasos para eliminar una tarjeta:
- Inicia sesión en la aplicación ZEN.COM y selecciona «Tarjetas» en el menú inferior.
- Elige la tarjeta y toca «Eliminar tarjeta» debajo de ella.
- Confirma seleccionando «Sí».
Eso es todo. La tarjeta deja de funcionar inmediatamente. Después de unos días, también desaparecerá de tu lista de tarjetas.
Información útil
- No puedes reactivar una tarjeta eliminada.
- Si más adelante sigues necesitando la tarjeta, tendrás que pedir una nueva.
- Los reembolsos de transacciones anteriores se procesan con normalidad, incluso después de eliminar la tarjeta.
Consulta también: Cómo bloquear temporalmente tu tarjeta ZEN