¿Necesitas actualizar tu número de teléfono? Puedes hacerlo fácilmente en la aplicación ZEN.COM para mantener tu cuenta segura y asegurarte de no perder notificaciones importantes.
Importante
Por razones de seguridad, no puedes cambiar el número de teléfono vinculado a tu cuenta ZEN durante los primeros 14 días después de crearla. Si ese período aún no ha pasado, intenta más tarde.
Elige la sección que se aplica a ti:
Puedes cambiar tu número de teléfono antiguo en la aplicación ZEN.COM:
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y toca tus iniciales en la esquina superior izquierda.
- Selecciona “Mis datos”, luego toca el ícono de editar junto a tu número de teléfono y sigue las instrucciones.
- Eso es todo. Tu número de teléfono ahora está actualizado.
Si no tienes acceso a tu cuenta, o tienes una cuenta Business, no te preocupes. Nuestro equipo de Soporte puede ayudarte a actualizar tu número de forma segura. Actualizar tu número de teléfono de esta manera requiere verificación de identidad, lo cual puede tomar algunos días hábiles y ayuda a proteger tu cuenta.
Puedes contactar al Soporte al Cliente de ZEN:
- En hello@zen.com desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta ZEN.
- A través del chat en la aplicación. Solicita cambiar tu número de teléfono por uno nuevo.
En tu mensaje, recuerda incluir tu número de teléfono antiguo, que está conectado a tu cuenta, y tu nuevo número de teléfono, junto con el código del país (precedido por el signo “+”).
Aquí algunos ejemplos de códigos de país:
- 🇩🇪 Alemania: +49
- 🇬🇧 Reino Unido: +44
- 🇵🇱 Polonia: +48
- 🇺🇦 Ucrania: +380
- 🇷🇴 Rumania: +40
- 🇹🇷 Turquía: +90