Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que ZEN.COM détient à votre sujet, ou nous demander de les supprimer. Voici ce que vous devez savoir et comment envoyer votre demande.
Pourquoi nous conservons vos données
En tant qu'institution financière, nous devons suivre des règles légales et réglementaires. Cela signifie que nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans notre Politique de confidentialité, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Vos droits
Voici un résumé de vos droits en matière de protection des données. Certains droits ne s'appliquent que dans certaines situations ou juridictions :
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Droit d'être informé.
Vous pouvez demander comment et pourquoi vos données personnelles sont collectées et utilisées. -
Droit d'accès.
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles (également appelé une demande d'accès aux données personnelles). -
Droit à la portabilité des données.
Vous pouvez nous demander de transférer les informations personnelles que vous nous avez fournies à vous-même ou à un tiers, dans un format lisible lorsque la loi applicable le permet. -
Droit de limiter le traitement de vos données.
Vous pouvez nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Ce droit ne s'applique que dans des circonstances spécifiques. -
Droit de rectification.
Si vos informations sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Nous le faisons généralement dans un délai d'un mois, sauf raison légale, auquel cas nous vous expliquerons les raisons qui nous empêchent de traiter votre demande. -
Droit d'opposition.
Dans certains cas, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données. Vous avez toujours le droit absolu d'empêcher l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. -
Droit à l'effacement.
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Cela s'appelle aussi « le droit à l'oubli ». -
Droits liés à la prise de décision automatisée.
Si une décision concernant votre compte a été prise de manière entièrement automatique, vous pouvez demander un examen humain et partager des informations soutenant votre cas.
Si nous n'avons plus de raison valable de traiter vos données, nous les supprimerons. Dans certains cas, la loi ou nos obligations contractuelles nous obligent à conserver certaines informations, donc une suppression complète peut parfois être impossible.
Comment soumettre votre demande de données
Pour des raisons de sécurité, nous avons besoin de votre demande par écrit et devons d'abord vérifier votre identité. Vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes :
Par courrier traditionnel
- Union européenne : ZEN UAB, Konstitucijos av. 18B, LT-09308 Vilnius, Lituanie
- Royaume-Uni : ZEN UK, Gray’s Inn Road, 344-354, Londres, Angleterre, WC1X 8BP
- Singapour : ZEN SP, Level 35 150 Beach Road, Singapour 189720, Singapour
Par e-mail
Le délai de réponse
Nous répondrons dans un délai de 30 jours calendaires. Si votre demande est complexe ou concerne un grand volume de données, nous pouvons prolonger ce délai jusqu'à 30 jours supplémentaires, mais nous vous en informerons d'abord. Nous répondrons dans le format que vous préférez.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.