Si vous ne pouvez pas utiliser l’appli ZEN.COM pour le moment, vous pouvez toujours accéder à un compte individuel ZEN déjà ouvert via le Portail Web ZEN. Cela est utile lorsque l’application ne s’ouvre pas, que vous voyez une erreur ou que vous êtes sur un appareil où l’application n’est pas disponible.
Vous ne pouvez pas ouvrir un nouveau compte individuel ZEN dans le Portail Web. Pour devenir client ZEN, vous devez d’abord ouvrir votre compte dans l’appli ZEN.COM.
Se connecter au Portail Web est simple : entrez votre numéro de téléphone, confirmez le code reçu par SMS, et utilisez le même code secret que dans l’application. Si vous avez des difficultés à vous connecter, consultez :
- Je ne peux pas me connecter au portail web ZEN.COM
- Je ne peux pas me connecter à l’application ZEN.COM
Ce que vous pouvez faire dans le Portail Web ZEN pour les clients individuels
Le Portail Web vous donne un accès rapide aux informations clés, afin que vous puissiez garder le contrôle même sans votre téléphone :
- Voir vos comptes et devises
- Consulter votre historique de transactions
- Télécharger les relevés et confirmations de paiement
- Voir les détails de la carte
- Gérer les cartes (bloquer, débloquer, supprimer, changer les limites)
- Échanger des devises
Si vous utilisez un compte professionnel, la liste des fonctionnalités disponibles est différente. Voir : Comment utiliser le Portail Web ZEN pour gérer un compte professionnel
Ce que vous ne pouvez pas faire dans le Portail Web ZEN pour les clients individuels
Certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement dans l’appli ZEN.COM :
- Ouvrir un nouveau compte individuel ZEN
- Commander de nouvelles cartes
- Effectuer des transferts
- Utiliser ou gérer les Zénéfices
- Modifier les données de votre compte