Si votre Deals Stone ne s’est pas appliquée comme prévu, cela peut prêter à confusion. Examinons les situations les plus courantes et ce qu’elles signifient pour vous.
La transaction a été remboursée après que j’ai utilisé une Deals Stone
Si un achat est remboursé après que vous avez utilisé une Deals Stone :
- Le cashback que vous avez reçu pour cet achat est annulé.
- La Deals Stone reste marquée comme utilisée et n’est pas rendue à votre compte.
Les Deals Stones sont liées à un achat spécifique complété. Une fois utilisées, elles ne peuvent pas être restaurées, même si la transaction est ultérieurement remboursée.
Je n’ai pas reçu de cashback supérieur
Pour obtenir un cashback augmenté, vous devez activer votre Deals Stone avant d’effectuer l’achat.
Si vous avez payé d’abord et tenté d’appliquer la Deals Stone après que la transaction a été effectuée, le cashback supérieur ne s’appliquera pas.
Les Deals Stones ne fonctionnent que sur les achats futurs qui sont commencés après l’activation de la Deals Stone.
Je ne peux pas utiliser une Deals Stone sur une ancienne transaction
Les Deals Stones ne peuvent pas être appliquées à des transactions passées.
Elles ne fonctionnent que sur de nouveaux achats effectués après activation. Le cashback déjà reçu ne peut pas être amélioré avec une Deals Stone.
En savoir plus ici : Comment utiliser les Stones
La boutique partenaire a expiré et ma Deals Stone est indisponible
Parfois, une boutique partenaire fait une pause dans le programme ZEN Instant Cashback.
Si cela se produit :
- Votre Deals Stone pour cette boutique devient indisponible.
- Elle ne peut pas être utilisée sauf si la boutique revient dans le programme.
Si vous le souhaitez, vous pouvez convertir une Deals Stone inactive en éclats de Fortune Stone.
En savoir plus ici : Ma Deals Stone est indisponible ou expirée