Si vous avez reçu un email de notre part le 03.09.2026, il explique les prochaines mises à jour des Conditions ZEN.
Voici un aperçu de ce qui change et de la date à laquelle cela s'applique à vous.
Ce qui change à partir du 03.09.2026
Ces mises à jour s'appliquent à partir du jour où vous recevez l'email de mise à jour des Conditions.
- Nous avons précisé dans les conditions que si des frais supplémentaires s'appliquent, vous les verrez avant d'approuver toute action initiée dans l'application. Cela n'inclut pas les frais facturés par d'autres, tels qu'un opérateur de distributeur automatique ou un commerçant.
- Nous avons expliqué quels services et fonctions les clients professionnels et e-commerce peuvent utiliser dans le portail MY.ZEN.COM.
- Nous avons ajouté des règles pour Mastercard Click to Pay pour les clients e-commerce.
Ce qui arrive ensuite
Ces changements sont annoncés maintenant, mais prendront effet plus tard pour les clients existants.
Vérifiez votre email pour connaître les dates exactes qui s'appliquent à votre compte.
- Nous avons précisé ce que couvre ZEN Care : les paiements que vous effectuez directement auprès d'un commerçant en utilisant votre carte ZEN.
- Nous avons expliqué comment nous confirmons l'identité d'un client lorsqu'il nous demande de fermer son compte.
- Nous avons introduit des frais de maintenance pour les comptes fermés qui détiennent encore des fonds non réclamés.
Ils ne s'appliquent que si de l'argent reste sur le compte après sa fermeture. Retirez votre solde avant de fermer, et aucun frais ne sera appliqué. Vous pouvez consulter le montant sur nos pages tarifaires : - Nous avons précisé comment les tarifs convenus individuellement sont communiqués et appliqués pour les clients professionnels.
- Nous avons mis à jour la façon dont nous calculons les taux de change pour les clients e-commerce.
- Nous avons ajouté une exigence pour que les VASP et autres commerçants d'institutions financières fournissent des données KYCC.
- Nous avons ajouté les Conditions relatives à l'acceptation de la ZEN.COM CashCard pour les clients e-commerce.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements
Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte ZEN sans frais.
Voir aussi :