Le 20 octobre 2026, nous avons lancé de nouveaux abonnements pour les comptes ZEN Personal. Ces abonnements remplacent les anciens forfaits Free, Gold, Platinum et Pro.
Si vous utilisez actuellement un forfait Free, Gold, Platinum ou Pro facturé en EUR, votre abonnement passera automatiquement à un nouveau forfait le 19 décembre 2026.
Si vous utilisez un forfait Pro facturé en PLN, votre forfait ne changera pas automatiquement. Vous pourrez continuer à l’utiliser selon les conditions actuelles jusqu’à ce que vous choisissiez de passer à un nouveau forfait ou d’annuler votre abonnement.
Consultez ici les tarifs des anciens abonnements (Free, Gold, Platinum, Pro).
Consultez ici les tarifs des nouveaux abonnements (Good, Better, Best, ZEN).
Sélectionnez votre abonnement actuel ci-dessous pour découvrir le nouveau forfait auquel vous aurez accès et les changements qui s’appliqueront.
J’ai un forfait Free
Votre forfait Free passera automatiquement au nouveau forfait Good le 19 décembre 2026.
Le forfait Good ne comporte aucuns frais d’abonnement mensuels. Vous continuerez donc à ne payer aucuns frais pour garder votre compte ZEN ouvert.
Une fois votre forfait passé à Good, les changements suivants s’appliqueront :
- Vous pourrez échanger jusqu’à 1 000 EUR par mois sans frais supplémentaires de change. Des frais de 0,5 % s’appliqueront au-delà de ce montant. Avec l’ancien forfait Free, les opérations de change sans frais n’étaient pas disponibles.
- Vous pourrez effectuer des virements SEPA instantanés pour 0,25 EUR par virement. Avec l’ancien forfait Free, les virements SEPA instantanés n’étaient pas disponibles.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs passent de 1,5 % à 1,75 %.
- Les frais de rechargement par cryptomonnaie passent de 0,5 % à 1 %.
- Les frais de transfert de cryptomonnaies passent de 2 % à 2,5 %.
J’ai un forfait Gold
Votre forfait Gold passera automatiquement au nouveau forfait Better le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 0,90 EUR à 2,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Better, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous aurez accès à de nouvelles prestations Zenefits si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- La protection des achats ZEN Care devient illimitée. Les frais de 10 % qui s’appliquaient lorsque nous récupérions votre transaction ne s’appliquent plus.
- Vous bénéficiez d’un accès complet à la Reward Zone et pouvez commander une nouvelle carte ZEN avec la Reward Zone incluse.
- Vous pourrez échanger jusqu’à 3 000 EUR par mois sans frais supplémentaires de change. Des frais de 0,25 % s’appliqueront au-delà de ce montant.
- Les frais applicables aux virements locaux sortants en GBP passent de 0,50 EUR à 0,75 EUR + 0,05 %.
- Les frais applicables aux virements locaux sortants en RON passent de 0,50 EUR à 0,75 EUR + 0,05 %.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de 200 EUR par mois passent de 1,5 % à 1,75 %.
J’ai un forfait Platinum
Votre forfait Platinum passera automatiquement au nouveau forfait Best le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 6,90 EUR à 6,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Best, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous aurez accès à de nouvelles prestations Zenefits pour les achats et les voyages si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- Garantie du meilleur prix – en savoir plus ici.
- Protection antivol aux distributeurs – en savoir plus ici.
- Assistant pour les demandes d’indemnisation liées aux vols – en savoir plus ici.
- Garantie billets d’événement – en savoir plus ici.
- Assistant en cas de faillite d’une compagnie aérienne – en savoir plus ici.
- Assistant en cas de faillite d’une agence de voyage – en savoir plus ici.
- Responsabilité civile personnelle à l’étranger – en savoir plus ici.
- Garantie en cas de retard de voyage – en savoir plus ici.
- Vous aurez accès à une nouvelle prestation Zenefit pour les voyages si vous résidez en Pologne :
- Vous bénéficiez d’un accès complet à la Reward Zone et pouvez commander une nouvelle carte ZEN avec la Reward Zone incluse.
- Vous pouvez commander gratuitement jusqu’à 6 cartes ZEN virtuelles.
- Vous pouvez commander gratuitement 1 carte ZEN physique.
- Une majoration de 0,1 % par rapport au taux du réseau de cartes s’applique aux achats effectués dans une devise que nous ne prenons pas encore en charge pour la détention sur votre compte.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de 800 EUR par mois passent de 1,5 % à 1,75 %.
J’ai un forfait Pro facturé en EUR
Votre forfait Pro passera automatiquement au nouveau forfait Best le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 6,90 EUR à 6,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Best, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous aurez accès à de nouvelles prestations Zenefits pour les achats et les voyages si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- Garantie du meilleur prix – en savoir plus ici.
- Protection antivol aux distributeurs – en savoir plus ici.
- Assistant pour les demandes d’indemnisation liées aux vols – en savoir plus ici.
- Garantie billets d’événement – en savoir plus ici.
- Assistant en cas de faillite d’une compagnie aérienne – en savoir plus ici.
- Assistant en cas de faillite d’une agence de voyage – en savoir plus ici.
- Responsabilité civile personnelle à l’étranger – en savoir plus ici.
- Garantie en cas de retard de voyage – en savoir plus ici.
- Vous aurez accès à une nouvelle prestation Zenefit pour les voyages si vous résidez en Pologne :
- La garantie prolongée pour les produits éligibles nouvellement enregistrés les couvre pendant 12 mois maximum, avec un montant maximal d’indemnisation de 5 000 EUR.
- Vous pouvez commander gratuitement jusqu’à 6 cartes ZEN virtuelles.
- Vous pouvez commander gratuitement 1 carte ZEN physique.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de votre plafond mensuel de retraits gratuits passent de 1,5 % à 1,75 %.
- Une majoration de 0,1 % par rapport au taux du réseau de cartes s’applique aux achats effectués dans une devise que nous ne prenons pas encore en charge pour la détention sur votre compte.
J’ai un forfait Pro facturé en PLN
Votre forfait Pro facturé en PLN ne passera pas automatiquement à un nouveau forfait le 19 décembre 2026.
Vous pourrez continuer à utiliser votre forfait Pro pour 9,99 PLN par mois, avec votre carte et vos avantages actuels, jusqu’à ce que vous choisissiez de modifier votre forfait ou d’annuler votre abonnement.
Vous pouvez passer à l’un des nouveaux abonnements à tout moment dans l’application ZEN.COM. Une fois ce changement effectué, vous ne pourrez pas revenir au forfait Pro facturé en PLN.
Je ne suis pas d’accord avec ces changements
Votre ancien forfait passera automatiquement au nouveau forfait 60 jours après la réception de l’e-mail contenant les détails des changements.
Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte ZEN gratuitement avant l’entrée en vigueur des changements.