Il peut être déroutant qu’une quête ne se termine pas alors que vous avez accompli la tâche. Dans la plupart des cas, une petite condition est manquante. Voici ce qu’il faut vérifier pour terminer votre quête et obtenir votre récompense.
Vérifiez les exigences de la tâche
Certaines tâches ont des conditions supplémentaires. Vous devez les remplir avant que la tâche ne soit considérée comme terminée.
Par exemple, une transaction pourrait devoir :
- être entièrement terminée (pas en attente ou en cours)
- atteindre une valeur minimale
- correspondre à une catégorie spécifique
Ouvrez les détails de la tâche pour vous assurer que vous remplissez toutes les conditions.
Comment vérifier les détails d’une tâche
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Zenefits » dans le menu du bas.
Compte professionnel : sélectionnez plutôt « Plus de ZEN ». - Sélectionnez « Zone de récompense ».
- Appuyez sur « Quêtes » pour voir vos quêtes en cours.
- Sélectionnez la quête que vous souhaitez vérifier.
- Appuyez sur une tâche pour afficher ses détails.
Certaines tâches incluent des instructions ou règles supplémentaires dans cette section.
Raisons courantes pour lesquelles votre quête n’est pas terminée
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Toutes les exigences de la tâche ne sont pas remplies
Vérifiez des détails comme le statut de la transaction, la valeur ou la catégorie. Une condition manquante peut empêcher la complétion. -
La quête a expiré ou a été réinitialisée
Certaines quêtes sont limitées dans le temps. Si elles expirent, votre progression peut être remise à zéro. -
Il y a encore des tâches dans la quête
Une quête est terminée uniquement après avoir fini toutes ses tâches.
Toujours pas terminée ?
Si tout semble correct et que votre tâche n’est toujours pas marquée comme terminée, contactez notre équipe d’assistance. Nous vérifierons les détails avec vous.