Si votre carte ZEN PRO ou votre forfait Pro est inactif, vous ne perdez pas les Éclats que vous avez déjà gagnés. Ils restent sur votre compte jusqu’à ce qu’ils soient utilisés, annulés ou expirés.
Vous pouvez également être en mesure d’échanger une Pierre reçue d’un autre utilisateur ZEN.COM, même si vous ne disposez pas encore d’une carte ZEN PRO active.
Si votre carte ZEN PRO ou votre forfait Pro devient inactif
Si vous avez déjà gagné des Éclats et que votre carte ZEN PRO devient inactive pour une raison quelconque, ou si vous choisissez de ne plus participer au forfait Pro, vos Éclats existants ne sont pas perdus simplement à cause de ce changement.
Ils restent sur votre compte jusqu’à ce qu’ils soient :
- utilisés
- annulés (dans les situations mentionnées ici)
- expirés
La période d’expiration applicable continue de courir pendant que votre forfait Pro ou votre carte ZEN PRO est inactive. Vous pouvez recommencer à gagner et à utiliser vos Éclats non expirés une fois que votre forfait Pro ou votre carte ZEN PRO redevient active.
Si vous recevez une Pierre d’un autre utilisateur ZEN.COM
Si vous avez reçu une Pierre d’un autre utilisateur ZEN.COM mais que vous ne disposez pas encore d’une carte ZEN PRO active, vous pouvez toujours échanger cette Pierre.
Dans ce cas, votre accès au programme Zone de Récompense est limité. Vous pouvez uniquement :
- échanger les Pierres reçues d’autres utilisateurs ZEN.COM
- leur accorder des Éclats de Gratitude
Pour en savoir plus, consultez : Comment fonctionne la réception des Pierres de la part des ZEN Buddies
Si votre compte ZEN est fermé
Veuillez garder à l’esprit que vos Éclats et Pierres peuvent être perdus sans compensation si votre compte ZEN est fermé.