Comment changer le code PIN de votre carte

Le code PIN de votre carte ZEN protège votre argent. La façon dont vous pouvez le changer dépend du type de carte que vous utilisez.

Voici ce qui est possible pour les cartes physiques et virtuelles.

Cartes virtuelles

Pour des raisons de sécurité, le code PIN d'une carte virtuelle est défini lors de la commande de la carte et ne peut pas être modifié par la suite.

Si vous avez de nouveau besoin du code PIN, vous pouvez le consulter en toute sécurité dans les détails de la carte dans l'appli ZEN.COM.

Cartes physiques

Vous pouvez changer le code PIN de votre carte ZEN physique à un distributeur automatique (DAB).

Avant de commencer, gardez à l'esprit :

• Vous aurez besoin de votre code PIN actuel. Vous pouvez le consulter en toute sécurité dans les détails de la carte dans l'appli ZEN.COM.
• Changer votre code PIN à un DAB coûte 1 EUR, comme indiqué dans notre tarification pour les clients Particuliers et Professionnels.

Comment changer votre code PIN à un DAB

1. Insérez votre carte physique dans le DAB.
2. Saisissez votre code PIN actuel.
3. Choisissez l'option pour changer votre code PIN sur l'écran du DAB.
4. Suivez les instructions à l'écran pour définir un nouveau code PIN.

Une fois confirmé, votre nouveau code PIN est activé immédiatement.