Voir la même commande apparaître plus d'une fois sur votre relevé bancaire peut prêter à confusion. Dans la plupart des cas, le problème est temporaire et se résout de lui-même.
Cela se produit généralement lorsqu’un paiement a été tenté plus d’une fois, par exemple après une erreur ou une interruption lors du passage en caisse. Une ou plusieurs de ces tentatives peuvent apparaître comme en attente.
Si les transactions sont en attente
Si une transaction est en attente et n’a pas été finalisée, aucun montant n’a été prélevé.
Votre banque libérera automatiquement le montant bloqué et le restituera sur votre compte lors de la prochaine période de règlement. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
Une fois que le statut en attente disparaît, seul le paiement effectivement finalisé reste.
Si une transaction est finalisée et les autres sont en attente
Cela signifie que le paiement finalisé est bien parvenu au commerçant.
Toute transaction restante en attente devrait être automatiquement remboursée sur votre compte lors de la prochaine période de règlement.
Vous n’avez rien d’autre à faire pendant ce temps.
S’il y a plusieurs prélèvements finalisés pour la même commande
Si plus d’un paiement a été finalisé, contactez le commerçant auprès duquel vous avez effectué votre achat et demandez un remboursement.
Dans la plupart des cas, cela se produit en raison d’une erreur de traitement du côté du commerçant, et il pourra vous restituer le montant prélevé en trop.