Ha a kapott készpénznél magasabb összeget lát, az zavaró lehet. A ZEN.COM nem számít fel extra ATM díjat a csomagján felül, de magán az ATM-en előfordulhat pótdíj vagy pénznemváltás. Ez gyakori, és az ATM-től függ, amelyet használ.
Egy gyors ellenőrzéshez nézze meg a tranzakciós előzményeket. Ha ott nem lát külön ATM felvételi díjat, akkor azt az ATM számolta fel, nem a ZEN.COM.
Miért történhet ez
ATM pótdíj
Néhány ATM saját használati díjat számít fel. Ezt pótdíjnak nevezik, és az ATM üzemeltetője állapítja meg, nem a ZEN.COM.
Mielőtt megerősítené a készpénzfelvételt, az ATM-nek meg kell mutatnia a teljes összeget, beleértve ezt a díjat is.
Ha a díj nem jelent meg a képernyőn, de mégis felszámolták, lépjen kapcsolatba velünk. Segítünk ellenőrizni, mi történt.
Dinamikus pénznemváltás (DCC)
Az ATM felajánlhatja a felvétel átváltását egy Ön által választott pénznemre. Ezt dinamikus pénznemváltásnak hívják. Ha elfogadja, az árfolyam az ATM-től származik, nem a ZEN.COM-tól, és általában kevésbé kedvező.
A további DCC költségek elkerülése érdekében mindig válassza a tartózkodási ország helyi pénznemét, például PLN Lengyelországban vagy EUR Németországban. Az ATM-nek meg kell mutatnia az árfolyamot és a végső összeget, mielőtt megerősíti. Ha ez nem történt meg, és mégis felszámolták, lépjen kapcsolatba velünk.
Jó tudni
- A ZEN.COM nem szabályozza az ATM pótdíjakat vagy a DCC árfolyamokat.
- Mindig látni fogja a ZEN.COM saját díjait a Csomag díjszabásában.
Ha a csomagja tartalmaz ATM készpénzfelvételt ZEN.COM díj nélkül egy bizonyos összegig, ez csak a ZEN.COM díjaira vonatkozik. Az ATM-ek továbbra is felszámíthatják saját díjaikat. - Az ATM díjaknak és az árfolyaminformációnak láthatónak kell lennie, mielőtt jóváhagyja a készpénzfelvételt.
- A többlet díj nem befolyásolja a már megkapott készpénzt.