Ha az „Kivonat exportálása” gomb szürkén jelenik meg, az általában azt jelenti, hogy a kivonat még nem áll készen. Íme, mit érdemes ellenőrizni.
Miért nem tudsz kivonatot generálni
A kivonat csak akkor válik elérhetővé, ha a hónap teljesen lezárult és minden tranzakció rendezve van. A gomb inaktív maradhat, vagy a tranzakciók nem jelenhetnek meg a kivonaton, ha:
- Nincsenek tranzakciók az adott valutában.
- Néhány tranzakció még függőben van. Csak a befejezett tranzakciók jelennek meg a kivonaton.
- A hónap még nem ért véget. Kivonatot csak teljes, lezárt hónapokra lehet generálni.
Például a novemberi kivonat december elején jelenik meg.
Ha a jelenlegi hónapra szeretnél kivonatot (mielőtt az véget érne), az Ügyfélszolgálatunk elkészítheti neked.
Segítségre van szükséged? Mindig itt vagyunk neked:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatói csevegésében (nyisd meg a linket a mobilkészülékeden, a várakozási idő becslése megjelenik, amikor csatlakozol egy ügyfélszolgálati munkatárshoz). Annak érdekében, hogy ne maradj le az ügyfélszolgálati válaszról, győződj meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van a push értesítések küldésére a mobilkészülékeden.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. Válaszd ki a képernyőd jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontot böngészed, hogy elindíts egy csevegést.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Ha e-mailben keresel minket, kérjük, a ZEN fiókodhoz kapcsolt e-mail címről küldd az üzeneted.
Lásd még: Hogyan tölts le számlakivonatot