Klaidos matymas bandant siųsti pervedimą gali būti painus. Tai paprastai reiškia, kad gavėjo sąskaita dar negali priimti pervedimų iš ZEN.COM arba tam tikras pervedimo būdas jūsų sąskaitai nėra pasiekiamas.
Dažniausios klaidų priežastys siunčiant pervedimą
-
Bandote siųsti pervedimą į nepalaikomą šalį.
Ne visos šalys palaikomos siunčiant ir gaunant pinigus per ZEN.COM. Norėdami patikrinti, kurios šalys yra prieinamos kiekvienam pervedimo būdui, žiūrėkite žemiau pateiktus straipsnius: -
Jūsų ZEN.COM sąskaitoje nėra aktyvaus tarptautinio sąskaitos numerio.
Kai kuriais atvejais jūsų sąskaita dar neturi tarptautinio (SWIFT) sąskaitos numerio dėl reguliavimo reikalavimų.
Be jo tam tikri tarptautiniai pervedimų kanalai lieka neprieinami. Sužinokite daugiau apie pervedimų prieinamumą ZEN.COM. -
Bandote atlikti pervedimą mokesčių institucijoms ar valstybės įstaigoms.
Jei bandote siųsti mokėjimą Mokesčių inspekcijai ar kitai valstybinei institucijai, jūsų pervedimas gali nepavykti. Šios institucijos reikalauja specifinių mokėjimo formatų, kurių ZEN.COM dar nepalaiko. -
Gavėjas reikalauja jūsų vardo kaip siuntėjo.
Kai kurie pervedimai, pavyzdžiui, už kelių eismo taisyklių pažeidimus, PVM ar pajamų mokesčio mokėjimai, gali būti priimami tik jei siuntėjo pilnas vardas pateikiamas tiksliai taip, kaip reikalauja gavėjas. Jei tai taikoma, gali pasirodyti žinutė „Nėra prieinamų kanalų“.
Ką daryti toliau
Jei nė viena iš aukščiau išvardytų priežasčių netaikoma, bet vis tiek matote klaidas, pabandykite atnaujinti savo ZEN.COM programėlę į naujausią versiją. Nauji atnaujinimai gali automatiškai atkurti arba išspręsti pervedimo parinktis.
Jei viena iš aukščiau aprašytų situacijų tinka jūsų atvejui, paprašykite gavėjo kito mokėjimo būdo, pavyzdžiui:
- Kito banko sąskaitos numerio,
- Mokėjimo kortele, arba
- Pervedimo į kortelės numerį.
Jei nėra kito mokėjimo būdo, sandoris šiuo metu negali būti įvykdytas per ZEN.COM.
Mes dirbame, kad palaikytume daugiau pervedimų tipų.
Ar jums reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei jūsų mobiliajame įrenginyje leidžiama siųsti pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, kuris rodomas apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centrą, norėdami pradėti pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN sąskaita.