Kai pervedimas neatsiranda gavėjo sąskaitoje, dažniausiai tai yra laiko klausimas arba pervedimo duomenų neatitikimas. Štai kaip patikrinti, kas vyksta, ir ką galite daryti toliau.
1. Patikrinkite, ar pervedimas dar keliauja
Po to, kai siunčiate pervedimą iš savo ZEN sąskaitos, visada galite patikrinti jo būseną savo operacijų istorijoje. Jei dar nepraėjo trys darbo dienos, jūsų pervedimas gali dar būti apdorojamas.
Taip pat žiūrėkite: Kiek laiko užtrunka pervedimo apdorojimas
2. Įsitikinkite, kad gavėjo sąskaitos duomenys yra teisingi
Pervedimai gali būti uždelsti arba atmesti, jei sąskaitos numeris arba BIC/SWIFT kodas buvo įvesti neteisingai. Kruopščiai patikrinkite gavėjo sąskaitos duomenis ir įsitikinkite, kad jie atitinka tai, ką pateikė gavėjas. Jei jūsų pervedimo būsena ZEN.COM programėlėje yra "Išsiųstas", galite sugeneruoti mokėjimo patvirtinimą ir pasidalinti juo su gavėju. Tai padės jam surasti mokėjimą savo pusėje.
Taip pat žiūrėkite: Kaip atsisiųsti mokėjimo arba pervedimo patvirtinimą
3. Patikrinkite, ar pervedimas nebuvo gautas kita valiuta
Kartais gavėjo bankas automatiškai taiko valiutos konvertavimą. Pervedimas gali būti jau įskaitytas kita valiutos sąskaita. Pasidalinkite atlikto pervedimo patvirtinimu su gavėju, kad jis galėtų patikrinti kitas valiutos sąskaitas ar korteles, susietas su jo profiliu.
Jei siuntėte lėšas per PrivatMoney į Ukrainą, peržiūrėkite šį vadovą: Į kokias korteles ir sąskaitas galiu siųsti PrivatMoney pervedimą?
4. Patvirtinkite, kad gavėjo bankas palaiko šio tipo pervedimą
Gavėjo bankas gali blokuoti arba atmesti gaunamus pervedimus dėl saugumo priežasčių arba jei nepalaiko tam tikro pervedimo tipo. Pasiteiraukite gavėjo banko, ar jų sąskaita gali gauti tokio tipo mokėjimą.
Kad išvengtumėte problemų, visada įtraukite mokėjimo nuorodą (pervedimo pavadinimą) savo ZEN.COM programėlėje prieš siunčiant, arba apsvarstykite galimybę siųsti pinigus į kortelės numerį vietoj banko sąskaitos.
5. Patikrinkite savo el. paštą ir programėlę dėl patvirtinimo žinučių
Kartais mūsų saugumo sistemos arba techninės problemos gali pristabdyti pervedimus. Jei taip nutiks, gausite el. laišką iš ZEN.COM su prašymu patvirtinti arba patikrinti operaciją. Vadovaukitės to pranešimo instrukcijomis, kad užbaigtumėte patvirtinimą.
Taip pat žiūrėkite: Apie statusą „Atrakinkite savo operaciją“ ZEN.COM
6. Jei pervedimas buvo grąžintas
Sustabdyti arba atmesti pervedimai automatiškai grąžinami į jūsų sąskaitą. Grąžinimai paprastai atkeliauja per penkias darbo dienas, tačiau tai gali užtrukti ilgiau, jei mokėjimo apdorojime dalyvauja tarpinės institucijos prieš pasiekiant mus.
Taip pat žiūrėkite: Mano pervedimas iš ZEN.COM buvo grąžintas