Jei gavote el. laišką pavadinimu „Turime uždaryti jūsų paskyrą“, tai reiškia, kad peržiūrėjome veiklą jūsų paskyroje ir, remdamiesi ZEN taisyklėse nurodytomis priežastimis, nusprendėme ją visam laikui uždaryti. Suprantame, kad ši žinutė gali nuliūdinti. Sprendimas yra kruopščiai peržiūrimas ir yra galutinis.
Kodėl jūsų paskyra uždaroma
Daugeliu atvejų el. laiške paaiškinama uždarymo priežastis ir nurodoma konkreti Taisyklių nuostata. Dažniausios priežastys:
- Nuotolinio įrenginio valdymo programėlių įdiegimas, kad kitas asmuo galėtų pasiekti jūsų ZEN paskyrą.
- ZEN paskyros atidarymas nepažįstamų asmenų prašymu.
- ZEN.COM programėlės naudojimas kitam asmeniui priklausančiame įrenginyje.
- ZEN asmeninės paskyros naudojimas verslo veiklai.
- Nesilaikymas mūsų saugumo rekomendacijų.
Kartais dėl mūsų Politikų, Taisyklių ar įstatymų negalime atskleisti tikslios priežasties.
Ką daryti prieš uždarant paskyrą
Perveskite likusius pinigus
Jei jūsų ZEN paskyroje vis dar yra pinigų, perveskite juos į kitą paskyrą atlikdami įprastą banko pavedimą ZEN.COM programėlėje. Kai paskyra suplanuota uždaryti, kiti pervedimo būdai nebegalimi.
Jei lėšų nepervesite iki uždarymo datos, jas pervesime į laikinąją paskyrą. Norėdami vėliau jas atsiimti, parašykite mums el. paštu hello@zen.com.
Atsisiųskite sąskaitų išrašus
Atsisiųskite visus sąskaitų išrašus, kurių jums gali prireikti, iki uždarymo datos. Išrašų eksportavimas ZEN.COM programėlėje, kol jūsų paskyra dar aktyvi, yra nemokamas.
Išrašų eksportavimas iš visam laikui uždarytos paskyros kainuoja 100 EUR už kiekvieną užklausą.
Nukreipkite gaunamus pinigus į kitą paskyrą
Gavę el. laišką pavadinimu „Turime uždaryti jūsų paskyrą“, nebegalėsite gauti pinigų į savo ZEN paskyrą.
Jei laukiate kortelės grąžinimo arba pervedimo iš kitos finansų įstaigos, jei įmanoma, naudokite kitą paskyrą. Visi pinigai, išsiųsti į jūsų ZEN paskyrą jos uždarymo laikotarpiu arba ją uždarius, bus automatiškai grąžinti siuntėjui.