Je kunt alleen:
- 1 actief persoonlijk ZEN-account en
- 1 actief ZEN Business-account voor elk bedrijf dat je bezit of beheert
Deze regel wordt beschreven in de ZEN.COM Algemene voorwaarden.
Als je meerdere bedrijven bezit, kun je voor elk daarvan één apart ZEN Business-account hebben.
Het is niet mogelijk om:
- twee actieve persoonlijke ZEN-accounts te hebben
- twee actieve ZEN Business-accounts voor hetzelfde bedrijf te hebben
Dit geldt ook als de accounts in verschillende landen zijn geregistreerd. Als je naar een ander land verhuist, kun je je landgegevens bijwerken in plaats van een nieuw account aan te maken. Bekijk: Hoe je het land van verblijf kunt wijzigen
Als je niet kunt inloggen op je bestaande account
Als je probeert te registreren en een bericht ziet dat er al een account bestaat met jouw persoonlijke gegevens, heb je mogelijk al een ZEN-account gekoppeld aan jouw informatie.
Om toegang te herstellen:
- Neem contact op met ZEN Klantenservice via het e-mailadres dat aan je ZEN-account is gekoppeld.
- Als je geen toegang meer hebt tot dat e-mailadres, schrijf ons dan vanaf je nieuwe adres. Vermeld in je bericht:
- Je oude telefoonnummer met landcode (bijvoorbeeld 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Je nieuwe telefoonnummer met landcode
Wat er daarna gebeurt
We begeleiden je door het proces van identiteitsverificatie om te bevestigen dat jij het echt bent. Zodra alles is geverifieerd, helpen we je met het bijwerken van je inloggegevens zodat je weer toegang hebt tot je account.