Meestal log je snel in bij je ZEN.COM-app. Je voert je telefoonnummer in, ontvangt een eenmalig wachtwoord per sms (SMS) en bevestigt dit met je toegangscode.
Als de sms niet aankomt, kun je in plaats daarvan WhatsApp kiezen. Zo kun je inloggen zonder te wachten of het meerdere keren opnieuw te proberen.
Om je eenmalige wachtwoord via WhatsApp te ontvangen, moet het telefoonnummer dat aan je ZEN-account is gekoppeld, geregistreerd zijn bij WhatsApp. Op hun website kun je meer lezen over het registreren van je nummer bij WhatsApp (externe link).
Een eenmalig ZEN-wachtwoord ontvangen via WhatsApp
- Open de ZEN.COM-app en begin met inloggen door je telefoonnummer in te voeren.
- Wacht enkele seconden op de sms met je eenmalige wachtwoord.
- Tik op "Opnieuw verzenden" en kies "WhatsApp" uit de lijst.
- Controleer WhatsApp. Je ontvangt je eenmalige wachtwoord binnen enkele seconden.
- Voer de code in de ZEN.COM-app in om door te gaan met inloggen.
Landen waar inloggen via WhatsApp beschikbaar is
Je kunt je eenmalige ZEN.COM-wachtwoord via WhatsApp ontvangen in de volgende landen:
Argentinië, Oostenrijk, Bangladesh, België, Brazilië, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong, Hongarije, India, Indonesië, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Filipijnen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Oekraïne
Belangrijk om te weten
ZEN.COM biedt geen klantenservice via WhatsApp. Als je hulp nodig hebt, gebruik dan de onderstaande contactmogelijkheden.
Hulp nodig? We staan altijd voor je klaar:
- via de supportchat in de ZEN.COM-app (open de link op je mobiele apparaat; de geschatte wachttijd wordt weergegeven wanneer je verbinding maakt met een medewerker). Om ervoor te zorgen dat je geen reactie van een supportmedewerker mist, moet je ervoor zorgen dat de ZEN.COM-app pushmeldingen mag verzenden op je mobiele apparaat.
- via de chat in het ZEN.COM Helpcentrum. Kies de knop rechtsonder in beeld wanneer je door ons Helpcentrum bladert om een chat te starten.
- per e-mail via hello@zen.com (we reageren meestal binnen 24 uur). Wanneer je per e-mail contact met ons opneemt, stuur je bericht dan vanaf het e-mailadres dat aan je ZEN-account is gekoppeld.