Verschillende soorten transacties in ZEN.COM hebben hun eigen limieten. Deze limieten helpen uw account te beschermen en zorgen ervoor dat uw transacties soepel verlopen. Hieronder vindt u alle huidige limietwaarden.
Deze limieten gelden voor alle ZEN-accounts.
Kies een type transactie om gedetailleerde limieten te zien:
- Oplaadlimieten
- Kaarttransactielimieten
- Kaart-naar-kaart overschrijvingslimieten
- SEPA-overschrijvingslimieten
- SWIFT-overschrijvingslimieten
- PrivatMoney overschrijvingslimieten
- Lokale PLN-overschrijvingslimieten
- Lokale RON-overschrijvingslimieten
- Lokale GBP-overschrijvingslimieten
- Crypto-overschrijvingslimieten
Als u uw ZEN-account hebt geopend met een Oekraïens paspoort of ID-kaart, gelden specifieke limieten.
Deze limieten zijn vast en kunnen niet worden verhoogd.
Type transactie |
Maximale limieten (kunnen niet worden gewijzigd) |
|---|---|
Opladen |
€3.000 per dag, €7.500 per week* |
Inkomende bankoverschrijvingen / ZEN Buddies |
€10.000 per dag, €30.000 per week |
Uitgaande bankoverschrijvingen / ZEN Buddies |
€6.000 per dag, €20.000 per week |
Uitgaande kaartoverschrijvingen |
€3.000 per dag, €7.500 per week |
Uitgaande PrivatMoney overschrijvingen |
€500 per overschrijving, €2.000 per dag, €5.000 per week, €9.000 per maand |
Uitgaande crypto-overschrijvingen |
€3.000 per dag, €7.500 per week |
Kaarttransacties (inclusief geldopnames bij geldautomaten) |
€2.000 per dag, €5.000 per week |
* Dit zijn standaard oplaadlimieten. Deze kunnen lager zijn afhankelijk van hoe en hoe lang u ZEN-diensten gebruikt. Als uw oplading werd geweigerd, probeer het dan opnieuw met een kleiner bedrag of gebruik in plaats daarvan een standaard bankoverschrijving.
Kan ik mijn limieten wijzigen?
De meeste transactielimieten in ZEN.COM zijn vast en kunnen niet worden verhoogd of aangepast. De enige uitzondering is de kaarttransactielimiet, die u rechtstreeks in de app kunt beheren.
Als u een limiet bereikt, kunt u:
- Wachten tot deze wordt vernieuwd (zie hieronder hoe limieten worden vernieuwd)
- De transactie opsplitsen in kleinere bedragen
- Een andere betaalmethode gebruiken (bijvoorbeeld bankoverschrijving in plaats van kaart)
Hoe controleer ik mijn limieten
Op dit moment zijn uw huidige gebruik en resterende limieten niet zichtbaar in de app. Om te schatten hoeveel u nog kunt gebruiken:
- Controleer uw recente transacties in de ZEN.COM-app
- Vergelijk deze met de hierboven vermelde limieten
Hoe limieten worden vernieuwd
Uw limieten worden niet om middernacht gereset. Ze worden automatisch vernieuwd in de loop van de tijd:
- Daglimieten omvatten de laatste 24 uur
- Weeklimieten omvatten de laatste 7 dagen
Voorbeeld: Uw weeklimiet is 5000 EUR, en u heeft de volgende transacties gedaan:
19.07, 14:00 uur: 2000 EUR
20.07: geen transacties
21.07: geen transacties
22.07: geen transacties
23.07, 15:30 uur: 2000 EUR
24.07: geen transacties
25.07: geen transacties
Uw resterende limiet op 25.07 is 1000 EUR. Op 26.07, 14:00 uur, vervalt de transactie van 2000 EUR van 19.07, waardoor dat bedrag vrijkomt en uw beschikbare limiet 3000 EUR wordt.
Aanvullende informatie
Sommige transacties kunnen later door de handelaar worden geweigerd.
Zelfs als de betaling wordt teruggedraaid, kan deze nog steeds meetellen voor uw transactielimiet.