Als er iets niet klopt, of je gewoon een snelle veiligheidsstop wilt, kun je je ZEN Card tijdelijk blokkeren. Dit geeft je directe controle en helpt je geld te beschermen totdat je de kaart weer wilt gebruiken.
Wanneer het blokkeren van je kaart nuttig kan zijn
Het tijdelijk blokkeren van een kaart is handig in alledaagse situaties, bijvoorbeeld:
- Je kunt je kaart niet vinden en wilt veilig zijn terwijl je ernaar zoekt
- Je ziet een transactie die je eerst wilt controleren voordat je meer uitgeeft
- Je reist en wilt het gebruik van de kaart voor korte tijd beperken
- Je hebt de kaart op dit moment gewoon niet nodig, maar wilt hem later misschien gebruiken
Blokkeren is omkeerbaar, zodat je de controle behoudt zonder je te binden aan het verwijderen van de kaart.
Hoe je je ZEN Card tijdelijk kunt blokkeren in de mobiele app
Volg deze stappen om je kaart te blokkeren in de ZEN.COM app:
- Log in op je ZEN.COM app en selecteer “Kaarten” in het onderste menu.
- Kies de kaart en tik op "Blokkeren" eronder.
Dat is alles. Alle kaarttransacties op de geselecteerde kaart worden automatisch geweigerd totdat je hem weer ontgrendelt.
Hoe je je ZEN Card tijdelijk kunt blokkeren in het ZEN Web Portal
Volg deze stappen om je kaart te blokkeren in het ZEN Web Portal:
- Log in op het ZEN Web Portal en selecteer "Kaarten" aan de linkerkant.
- Selecteer de kaart die je wilt blokkeren.
- Selecteer "Meer" onder de kaart en kies vervolgens "Blokkeren" onder de kaart.
Dat is alles. Alle kaarttransacties op de geselecteerde kaart worden automatisch geweigerd totdat je hem weer ontgrendelt.
Wat er gebeurt terwijl je kaart geblokkeerd is
- De kaart blijft geblokkeerd totdat je opnieuw op "Ontgrendelen" tikt in de app of het Web Portal
- Als de kaart is toegevoegd aan Apple Pay of Google Pay, wordt deze daar ook gepauzeerd
- Er kunnen tijdens deze periode geen betalingen of opnames met de kaart worden gedaan
Dit geeft je een rustige pauze zonder invloed op je rekening of andere kaarten.