De pincode van je ZEN-kaart helpt je geld te beschermen. Hoe je deze kunt wijzigen, hangt af van het type kaart dat je gebruikt.
Dit zijn de mogelijkheden voor fysieke en virtuele kaarten.
Virtuele kaarten
Om veiligheidsredenen wordt de pincode voor een virtuele kaart ingesteld wanneer je de kaart bestelt en kan deze later niet worden gewijzigd.
Als je de pincode opnieuw nodig hebt, kun je deze veilig bekijken in de kaartgegevens in de ZEN.COM-app.
Fysieke kaarten
Je kunt de pincode van je fysieke ZEN-kaart wijzigen bij een geldautomaat.
Houd voordat je begint rekening met het volgende:
- Je hebt je huidige pincode nodig. Je kunt deze veilig bekijken in de kaartgegevens in de ZEN.COM-app.
- Het wijzigen van je pincode bij een geldautomaat kost 1 EUR, zoals vermeld in onze prijslijst voor particuliere en zakelijke klanten.
Je pincode wijzigen bij een geldautomaat
- Steek je fysieke kaart in de geldautomaat.
- Voer je huidige pincode in.
- Kies op het scherm van de geldautomaat de optie om je pincode te wijzigen.
- Volg de instructies op het scherm om een nieuwe pincode in te stellen.
Zodra je de wijziging hebt bevestigd, is je nieuwe pincode direct actief.