Je ZEN-kaart activeren duurt maar even en helpt je geld veilig te houden. In deze handleiding lees je wanneer en hoe je een fysieke kaart activeert en wat je kunt verwachten van virtuele kaarten.
Voordat je begint
Activeer je fysieke ZEN-kaart om veiligheidsredenen pas nadat deze bij je is afgeleverd.
Als de kaart vóór de bezorging in verkeerde handen terechtkomt, kan een inactieve kaart niet worden gebruikt, zodat je geld beschermd blijft.
Je virtuele ZEN-kaart is direct actief nadat deze is aangemaakt. Je hoeft niets extra's te doen.
Activeer je fysieke kaart in de app
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer ‘Kaarten’ in het onderste menu.
- Selecteer de kaart en tik eronder op ‘Kaart activeren’.
Dat is alles. Je kaart is nu volledig actief en klaar voor elk type transactie.
Eerste transactie met een fysieke kaart
Bij de eerste transactie met een fysieke kaart moet je mogelijk bevestigen met je pincode of de kaart in een betaalterminal steken.
Bekijk hoe je je pincode van je ZEN-kaart in de app kunt bekijken.
Ik zie de knop ‘Kaart activeren’ niet
Als je de knop ‘Kaart activeren’ niet onder je ZEN-kaart ziet, controleer dan het volgende:
-
Je kaart is mogelijk al actief.
Nadat je kaart is geactiveerd, verdwijnt de knop ‘Kaart activeren’. -
Je bekijkt mogelijk een andere kaart.
Als je meerdere ZEN-kaarten hebt, controleer dan of je de fysieke kaart hebt geselecteerd die je wilt activeren, en niet een andere actieve of virtuele kaart. -
Je kaart is mogelijk virtueel.
Virtuele ZEN-kaarten zijn direct actief nadat ze zijn aangemaakt, dus je hoeft ze niet handmatig te activeren.
Om te controleren of je kaart al actief is, kun je het certificaat van kaarteigendom van je ZEN-kaart downloaden. Het certificaat toont de status van je kaart.