Verschillende soorten transacties in ZEN.COM hebben hun eigen limieten. Deze limieten helpen uw account te beschermen en zorgen ervoor dat uw transacties soepel verlopen. U vindt hieronder alle huidige limietwaarden.
Deze limieten gelden voor alle ZEN-accounts.
Kies een transactie type om gedetailleerde limieten te zien:
Als u uw ZEN-account heeft geopend met een Oekraïens paspoort of ID-kaart, gelden specifieke limieten.
Deze limieten zijn vast en kunnen niet worden verhoogd.
| Type transactie | Maximale limieten (kunnen niet worden gewijzigd) |
|---|---|
| Opladen | €3000 per dag, €7500 per week* |
| Inkomende bankoverschrijvingen of ZEN Buddies overdrachten | €3000 per dag, €10000 per week |
| Uitgaande bankoverschrijvingen of ZEN Buddies overdrachten | €6000 per dag, €20000 per week |
| Uitgaande kaartoverdrachten | €3000 per dag, €7500 per week |
| PrivatMoney overdrachten naar Oekraïense rekeningen en kaarten | €600 per overdracht, €2000 per dag, €5000 per week, €9000 per maand |
| Uitgaande crypto-overdrachten | €3000 per dag, €7500 per week |
| Kaarttransacties (inclusief geldautomatenopnames) | €2000 per dag, €5000 per week |
* Dit zijn standaard oplaadlimieten. Ze kunnen lager zijn afhankelijk van hoe en hoe lang u ZEN-diensten gebruikt. Als uw oplading werd afgewezen, probeer het dan opnieuw met een kleiner bedrag of gebruik in plaats daarvan een standaard bankoverschrijving.
Kan ik mijn limieten wijzigen?
De meeste transactie limieten in ZEN.COM zijn vast en kunnen niet worden verhoogd of aangepast. De enige uitzondering is de kaarttransactielimiet, die u rechtstreeks in de app kunt beheren.
Als u een limiet bereikt, kunt u:
- Wachten tot deze wordt vernieuwd (zie hieronder hoe limieten vernieuwen)
- De transactie opsplitsen in kleinere bedragen
- Een andere betaalmethode gebruiken (bijvoorbeeld bankoverschrijving in plaats van kaart)
Hoe controleer ik mijn limieten
Op dit moment zijn uw huidige gebruik en resterende limieten niet zichtbaar in de app. Om in te schatten hoeveel u nog kunt gebruiken:
- Controleer uw recente transacties in de ZEN.COM-app
- Vergelijk deze met de hierboven vermelde limieten
Hoe limieten vernieuwen
Uw limieten worden niet om middernacht gereset. Ze vernieuwen automatisch in de loop van de tijd:
- Dagelijkse limieten beslaan de laatste 24 uur
- Wekelijkse limieten beslaan de laatste 7 dagen
Voorbeeld: Uw wekelijkse limiet is 5000 EUR, en u heeft de volgende transacties gedaan:
19.07, 14:00 uur: 2000 EUR
20.07: geen transacties
21.07: geen transacties
22.07: geen transacties
23.07, 15:30 uur: 2000 EUR
24.07: geen transacties
25.07: geen transacties
Uw resterende limiet op 25.07 is 1000 EUR. Op 26.07, 14:00 uur, vervalt de transactie van 2000 EUR van 19.07, waardoor dat bedrag vrijkomt en uw beschikbare limiet 3000 EUR wordt.
Aanvullende informatie
Sommige transacties kunnen later door de handelaar worden afgewezen.
Zelfs als de betaling wordt teruggedraaid, kan deze toch meetellen voor uw transactie limiet.