Hvis ZEN-kontoen din ble stengt, kan du gjøre følgende avhengig av situasjonen.
Velg det alternativet som gjelder for deg:
Du kan søke om en ny ZEN-konto når den forrige er helt lukket. Det er en oppsigelsestid på en måned, regnet fra slutten av måneden du sender inn forespørselen.
Hvis du ombestemmer deg i løpet av denne tiden, logg inn på kontoen din og avbryt forespørselen om å lukke den i app-innstillingene. Når kontoen er lukket, kan den ikke gjenåpnes.
Før du registrerer deg på nytt, sørg for at ID-en og landet ditt støttes for nye kontoer.
Hvis du mottok en e-post med tittelen “We have to close your account”, betyr det at kontoen din ble lukket etter en standard gjennomgang i henhold til ZEN-vilkårene.
I dette tilfellet er lukking permanent. For øyeblikket finnes det ingen prosess for å gjenåpne den samme kontoen eller opprette en ny med samme personopplysninger (inkludert telefonnummer eller e-postadresse).
Vi forstår at dette kan være skuffende. Du kan følge denne artikkelen for eventuelle fremtidige oppdateringer om muligheter for gjenåpning.