Noen produkter og situasjoner dekkes ikke av ZEN.COM Extended Warranty. Disse unntakene følger av vilkårene for ZEN.COM Extended Warranty og hjelper deg med å forstå når refusjon for reparasjon ikke gjelder.
Oppdatering om tilgjengeligheten av ZEN.COM Extended Warranty
Med lanseringen av de nye ZEN Personal-abonnementene er ZEN.COM Extended Warranty tilgjengelig for innbyggere i Polen, Tsjekkia, Ungarn, Romania og Litauen.
Hvis du bor i ett av disse landene, kan du fortsette å registrere kvalifiserte produkter som er kjøpt med ZEN-kortet ditt.
Hvis du bor et annet sted, kan du foreløpig ikke registrere nye produkter for ZEN.COM Extended Warranty. Produkter du registrerte før denne endringen, forblir dekket frem til sluttdatoen for dekningen som vises i ZEN.COM-appen din.
Produkter som ikke dekkes
Produktet ditt kvalifiserer ikke for ZEN.COM Extended Warranty hvis det:
- Ikke er betalt direkte med ZEN-kortet ditt (for eksempel kjøpt gjennom mellomledd, på avbetaling eller med kjøp nå, betal senere-tjenester, som PayPal, Curve, Klarna osv.)
- Er solgt av et selskap som er registrert utenfor EU, Storbritannia, Norge eller Sveits.
- Er et ikke-elektrisk produkt.
- Er et motorisert kjøretøy eller noe lignende, inkludert scootere, sykler, vannscootere, campingvogner, tilhengere, luftputefartøy, luftfartøy og deler eller tilbehør til disse produktene.
- Er en varmtvannsbereder eller ovn.
- Er en original vare som selges gjennom uautoriserte kanaler som konkurrerer med offisielle distributører.
- Er et produkt uten en original produsentgaranti som er gyldig i EU, Storbritannia, Norge eller Sveits (unntatt tollfrie soner).
- Er et produkt uten en offisiell spesifikasjon i EU, Storbritannia, Norge eller Sveits (unntatt tollfrie soner).
- Ikke er kjøpt som nytt (for eksempel modifiserte, ombygde eller restaurerte produkter).
- Er kjøpt for videresalg.
- Er et forbruksprodukt eller et produkt som er utformet for å kastes etter bruk, for eksempel lyspærer, sikringer, batterier, oppladbare batterier, ladere, filtre, belter, poser eller blekkpatroner.
- Er permanent montert i en bolig eller på et kontor.
Kostnader og situasjoner som ikke dekkes
Kravet ditt under ZEN.COM Extended Warranty blir ikke godkjent hvis det gjelder:
- Installasjons- eller ombyggingskostnader, eller endringer som er gjort på et produkt.
- Rengjøringskostnader (for eksempel rengjøring av vaskemaskinfiltre, video- eller kassettrengjøring).
- Fjerning av blokkeringer, unntatt i kjølesystemet til kjøleutstyr.
- Avhendingskostnader.
- Kostnader for å få tilgang til reparasjon av et apparat som er bygget inn i fastmonterte møbler.
- Utgifter som skyldes at en leverandør trekker tilbake et produkt.
- Reparasjoner knyttet til rutinemessig service, inspeksjoner eller installasjoner, eller utrykningsgebyrer når en autorisert reparatør ikke finner en feil.
- Kostnader som ikke dekkes av produsentens opprinnelige skriftlige reparasjonsgaranti.
Skadetyper som ikke dekkes
ZEN.COM Extended Warranty gjelder ikke for:
- Hendelige skader, inkludert fall, søl eller feil håndtering.
- Tap av data, programvare eller digitalt innhold som er lagret på produktet.
- Bruk av produktet på en måte som er i strid med brukermanualen eller produsentens veiledning.
- Modifikasjoner eller reparasjoner som er utført av en tredjepart som ikke er autorisert av produsenten.
- Skader forårsaket av naturkatastrofer som lynnedslag, oversvømmelser, jordskjelv eller andre eksterne hendelser.
- Kosmetiske skader som riper, bulker eller normal slitasje.
- Forbruksdeler som batterier, med mindre feilen skyldes material- eller produksjonsfeil.