Hvis du kjøpte elektronikk med ZEN-kortet ditt, kan du legge dem til i den utvidede garantien hos ZEN.COM med bare noen få trinn. Når du registrerer produktet, kan du få 1 eller 2 ekstra års beskyttelse hvis det skulle trenge reparasjon.
Før vi begynner
Du kan registrere et produkt innen 90 dager etter kjøpsdatoen. Etter 90 dager er registrering ikke mulig.
Det aktive abonnementet ditt hos ZEN.COM bestemmer garantiens lengde:
- Better-, Best- og ZEN -abonnementene inkluderer 1 år med utvidet garanti hos ZEN.COM.
- Pro, Smart (Business)- og Enterprise (Business)-abonnementene inkluderer 1 år med utvidet garanti hos ZEN.COM for produkter som er kjøpt med ZEN-kortet, og 2 år med utvidet garanti hos ZEN.COM for produkter som er kjøpt med ZEN PRO-kortet.
Slik registrerer du produktet
Oppdatering om tilgjengeligheten av utvidet garanti hos ZEN.COM
Med lanseringen av de nye personlige abonnementene hos ZEN er utvidet garanti hos ZEN.COM tilgjengelig for personer som bor i Polen, Tsjekkia, Ungarn, Romania og Litauen.
Hvis du bor i ett av disse landene, kan du fortsette å registrere kvalifiserte produkter som er kjøpt med ZEN-kortet ditt.
Hvis du bor et annet sted, kan du ikke registrere nye produkter for utvidet garanti hos ZEN.COM foreløpig. Produkter du registrerte før denne endringen, forblir dekket frem til sluttdatoen for dekningen som vises i ZEN.COM-appen din.
- Åpne ZEN.COM-appen og gå til transaksjonshistorikken din.
- Finn betalingen for produktet du kjøpte, utvid detaljene og trykk på «Utvidet garanti».
- Hvis abonnementet ditt inkluderer utvidet garanti hos ZEN.COM, ser du et kjøpssammendrag og en knapp for å starte registreringen.
- Angi eller last opp den nødvendige informasjonen, og send inn skjemaet:
-
Produktnavn
Legg til merke og modell, for eksempel «Apple iPhone 17». -
Varighet på produsentens garanti
Angi varigheten i måneder. Du finner den i brukerhåndboken eller på selgerens nettsted. -
Produktbilde
Ta et tydelig bilde etter at du har mottatt og åpnet emballasjen. Sørg for at hele produktet er synlig. -
Bilde av serienummeret
Ta et nærbilde av serienummeretiketten. Det er vanligvis en strekkode og en rekke tall eller bokstaver. -
Kvittering eller faktura
Ta et bilde av kvitteringen eller legg ved fakturafilen. Produktet, beløpet og kjøpsdatoen må være leselige.
-
Produktnavn
Tips
Du trenger ikke å laste opp alt på én gang. Du kan lagre forespørselen og fullføre den senere, så lenge alle dokumentene sendes inn innen 90 dager etter kjøpet.
Hvis du kjøpte flere produkter
Registrer hvert produkt separat, selv om de ble kjøpt i én transaksjon. Når du har registrert det første produktet, er knappen «Registrer produkt» fortsatt tilgjengelig for det neste.
Slik følger du registreringen
Når du har sendt inn skjemaet, kan du følge statusen i ZEN.COM-appen. Oppdateringer vises vanligvis i løpet av noen få virkedager. Hvis du vil vite mer, kan du se Slik sjekker du statusen for forespørselen om utvidet garanti hos ZEN.COM