Når du betaler for elektronikk med ZEN-kortet ditt og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du 12 ekstra måneders garanti i tillegg til produsentens garanti. Det er en enkel måte å forlenge beskyttelsen på uten ekstra kostnad.
Tips
Denne artikkelen forklarer reglene for 12 måneders ZEN.COM Utvidet garanti.
Hvis du ser etter 2 år med ZEN.COM Utvidet garanti, kan du lese denne veiledningen.
Dette må du oppfylle
Oppdatering om tilgjengeligheten av ZEN.COM Utvidet garanti
Med lanseringen av de nye ZEN Personal-abonnementene er ZEN.COM Utvidet garanti tilgjengelig for personer bosatt i Polen, Tsjekkia, Ungarn, Romania og Litauen.
Hvis du bor i et av disse landene, kan du fortsette å registrere kvalifiserte produkter som er kjøpt med ZEN-kortet ditt.
Hvis du bor et annet sted, kan du foreløpig ikke registrere nye produkter for ZEN.COM Utvidet garanti. Produkter du registrerte før denne endringen, er fortsatt dekket frem til sluttdatoen for dekningen som vises i ZEN.COM-appen din.
For å aktivere 12 måneders ZEN.COM Utvidet garanti må du sørge for at:
- Du har Better-, Best-, ZEN-, Smart- (Business) eller Enterprise-abonnementet (Business) aktivt under hele perioden med ZEN.COM Utvidet garanti.
- Du betaler for hele kjøpet med ZEN-kortet ditt, uten mellomledd, avdragsbetalinger eller BNPL-tjenester.
-
Du registrerer produktet i ZEN.COM-appen innen 90 dager etter at du kjøpte det. Når du registrerer produktet, må du:
- ta et tydelig bilde etter at du har mottatt og åpnet emballasjen
- laste opp kjøpsbevis, for eksempel: kvittering (med eller uten kjøperopplysninger), faktura med navn, bedriftsfaktura
- oppgi det riktige serienummeret. Serienummeret på servicedokumentet som senere brukes til reparasjon, må samsvare med det du registrerte i appen.
Registreringen må gjøres separat for hvert produkt, fordi hvert produkt har sitt eget unike serienummer.
Hva ZEN.COM Utvidet garanti dekker
ZEN.COM Utvidet garanti på 12 måneder:
- Forlenger produsentens opprinnelige garanti med 12 måneder.
- Gjelder kun nye produkter.
- Gjelder varer som er kjøpt fra selskaper registrert i EU, Storbritannia, Norge og Sveits. Tollfrie soner er ikke inkludert.
- Gjelder bare hvis produsentens garanti varer i opptil 36 måneder.
- Refunderer reparasjonskostnader opptil verdien av produktet som opprinnelig ble kjøpt med ZEN-kortet ditt.
Dekningsgrenser etter abonnement
Kostnadsgrensen for ZEN.COM Utvidet garanti avhenger av hvilket ZEN.COM-abonnement du har aktivt.
For personlige kontoer
- Better-abonnement: opptil 1500 EUR
- Best-abonnement: opptil 5000 EUR
- ZEN-abonnement: opptil 5000 EUR
For bedriftskontoer
- Smart-abonnement: opptil 1500 EUR
- Enterprise-abonnement: opptil 5000 EUR
Når ZEN.COM Utvidet garanti opphører
ZEN.COM Utvidet garanti er en kostnadsfri ekstr fordel knyttet til det betalte ZEN.COM-abonnementet ditt. Den opphører automatisk hvis det betalte abonnementet ditt avsluttes. Hvis det skjer, mister alle registrerte produkter beskyttelsen fra ZEN.COM Utvidet garanti.
Denne fordelen kan ikke kjøpes separat og kan ikke selges eller overføres.
Hva skjer etter at produsentens garanti utløper
Hvis produktet ditt går i stykker etter at produsentens garanti har utløpt:
- Få reparasjonen utført på et autorisert servicesenter.
- Følg instruksjonene i denne artikkelen for å sende inn en forespørsel om refusjon av reparasjonskostnadene.
Se også: