Hvordan fungerer 2 års utvidet garanti fra ZEN.COM?

Når du kjøper elektronikk med ZEN PRO-kortet ditt og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du to ekstra års garanti i tillegg til produsentens garanti. Det hjelper deg med å være beskyttet lenger uten ekstra kostnad.

Hva du trenger for å kvalifisere

For å aktivere 2 års utvidet garanti fra ZEN.COM må du sørge for at:

• ZEN Business-kontoen din har et aktivt Smart- eller Enterprise-abonnement og et aktivt ZEN PRO-kort.
• Du betaler for hele kjøpet med ZEN-kortet ditt, uten mellomledd, avdragsbetalinger eller BNPL-tjenester.
• Du registrerer hvert produkt i ZEN.COM-appen innen 90 dager etter at du kjøpte det. Når du registrerer produktet, må du:
  • ta et tydelig bilde etter at du har mottatt og åpnet emballasjen
  • laste opp et kjøpsbevis, for eksempel: kvittering (med eller uten kjøperopplysninger), faktura med navn, bedriftsfaktura
  • oppgi det riktige serienummeret. Serienummeret på servicedokumentet som senere brukes ved reparasjon, må samsvare med det du registrerte i appen.

Hva den utvidede garantien fra ZEN.COM dekker

Den 2-årige utvidede garantien fra ZEN.COM:

• Forlenger produsentens opprinnelige garanti med 24 måneder.
• Gjelder kun nye produkter.
• Gjelder varer kjøpt fra selskaper som er registrert i EU, Storbritannia, Norge og Sveits. Avgiftsfrie soner er ikke inkludert.
• Gjelder bare hvis produsentens garanti varer i opptil 36 måneder.
• Refunderer reparasjonskostnader opptil verdien av produktet som opprinnelig ble kjøpt med ZEN-kortet ditt.

Du finner alle detaljer i vilkårene for utvidet garanti fra ZEN.COM.

Begrensninger for dekningen

• Du kan sende inn opptil to garantikrav per kalenderår.
• Den samlede verdien av godkjente krav kan ikke overstige 5000 EUR per kalenderår.

Når den utvidede garantien fra ZEN.COM opphører

Utvidet garanti fra ZEN.COM er en kostnadsfri fordel knyttet til det aktive ZEN.COM-abonnementet og det aktive ZEN PRO-kortet ditt. Den opphører automatisk hvis:

• det betalte ZEN.COM-abonnementet ditt avsluttes, eller
• ZEN PRO-kortet ditt blir inaktivt (for ZEN Business-kontoer).

Når dette skjer, mister alle registrerte produkter beskyttelsen fra den utvidede garantien fra ZEN.COM.

Denne fordelen kan ikke kjøpes, overføres eller selges.

Hva skjer etter at produsentens garanti utløper

Hvis produktet ditt går i stykker etter at produsentens garanti har utløpt:

1. Få reparasjonen utført på et autorisert servicesenter.
2. Følg instruksjonene i denne veiledningen for å sende inn en forespørsel om refusjon av reparasjonskostnader.

Se også:

• Hvilke produkter kan dekkes av den utvidede garantien fra ZEN.COM?
• Hva dekkes ikke av den utvidede garantien fra ZEN.COM?