Hvis en refusjon sendes til et blokkert eller slettet ZEN-kort, vil pengene fortsatt nå din ZEN-konto. Kortstatusen din påvirker ikke refusjonen.
Hva som skjer med refusjonen
Refusjoner for tidligere kortbetalinger behandles som vanlig, selv om kortet som ble brukt til kjøpet ikke lenger er aktivt.
Du mister ikke midlene fordi kortet ble blokkert eller fjernet.
Hvis selgeren ber om kortdetaljer
Noen selgere ber om et kortnummer for å behandle en refusjon. Hvis dette skjer:
- Informer selgeren om at det opprinnelige kortet som ble brukt til betalingen ikke lenger er aktivt
- Oppgi detaljer om et annet aktivt ZEN-kort i stedet