Hvorfor må jeg bekrefte noen ZEN Card-betalinger?

Når du betaler på nettet med ZEN Card, kan du noen ganger bli bedt om å bekrefte betalingen på telefonen din. Dette er en del av 3D Secure (3DS), et ekstra sikkerhetstrinn som hjelper til med å beskytte pengene dine.

3D Secure bekrefter at det virkelig er du som foretar kjøpet. I stedet for å bare stole på kortdetaljer, godkjennes betalingen gjennom ZEN.COM-appen din. Dette reduserer risikoen for svindel, spesielt ved netthandel.

Hvordan 3D Secure fungerer med ZEN Cards

Alle ZEN Cards støtter 3D Secure.

Når en forhandler krever bekreftelse, vil du motta et varsel fra ZEN.COM-appen. For å fullføre betalingen:

1. Trykk på varselet.
2. Gå gjennom transaksjonsdetaljene.
3. Bekreft hvis alt ser riktig ut.

Hvis du bekrefter, går betalingen igjennom. Hvis ikke, stoppes betalingen.

Viktige ting å vite om 3D Secure

• 3D Secure aktiveres automatisk når du aktiverer ZEN Card. Du trenger ikke å skru på noe.
• Ikke alle nettbetalinger krever 3D Secure, så du vil ikke alltid motta et varsel. Bruken av 3D Secure avhenger av forhandleren og kan ikke aktiveres for alle ZEN Card-betalinger.
• Hvis du ikke ser et varsel:
  Hvis en forhandler ber om bekreftelse, men det ikke kommer noe varsel, åpne ZEN.COM-appen. Eventuelle ventende 3D Secure-sjekker vises automatisk etter at du logger inn.
• Hvis du er usikker på en transaksjon:
  Ikke bekreft den. Når en 3D Secure-betaling er bekreftet, kan ikke ZEN.COM kansellere eller stoppe den. Kun forhandleren kan da reversere transaksjonen.
• Hvis du avslår en 3D Secure-forespørsel:
  ZEN Card vil automatisk bli blokkert for å forhindre flere ukjente betalinger. Du kan låse opp kortet i ZEN.COM-appen når du er sikker på at alt er trygt.

3D Secure og abonnementbetalinger

Når du betaler for et abonnement, krever kun den første betalingen 3D Secure-godkjenning. Fremtidige automatiske betalinger belastes automatisk av forhandleren.

For øyeblikket kan abonnementbetalinger ikke blokkeres individuelt.