Når du betaler for en bestilling ved å bruke ZEN Payment Gateway, kan transaksjonen din ha forskjellige statuser. Hver av dem forteller deg hva som skjer med betalingen din og hva du kan forvente videre.
Informasjon
Denne artikkelen forklarer transaksjonsstatuser for betalinger gjort via ZEN E-Commerce Payment Gateway.
For å lære hvordan du sjekker statusen på en transaksjon i ZEN.COM-appen, se denne artikkelen.
Forklaring på transaksjonsstatuser
Nedenfor er de mulige statusene du kan se når du betaler i en samarbeidende nettbutikk.
Ny (Venter på betaling)
Betalingen din er ikke bekreftet ennå, eller transaksjonen ble ikke betalt.
Hvis ingen penger ble trukket, kan du trygt prøve igjen. Uferdige transaksjoner behandles som kansellerte, og det vil ikke bli gjort flere forsøk på å innkreve midler.
Behandles
Betalingen din blir behandlet, men er ikke fullført ennå.
Hvis denne statusen varer lenger enn forventet, lær hva som kan forårsake forsinkelser her.
Fullført
Betalingen din ble behandlet med suksess.
Selgeren skal nå levere bestillingen din og kan hjelpe med eventuelle spørsmål knyttet til produktet eller frakten.
Refundert
Transaksjonen ble refundert, enten på din forespørsel eller selgerens.
Pengene blir sendt tilbake med samme betalingsmetode som du brukte til å betale. Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din kan dette ta fra 3 til 28 virkedager.
På vent
Bestillingen din trenger ytterligere verifisering.
Sjekk e-postadressen du brukte for transaksjonen. Hvis noe kreves fra deg, vil du motta oppdateringer der.
Avvist (Avslått)
Betalingen ble avvist på grunn av sikkerhetssjekker eller begrensninger på betalingsmetoden.
Hvis banken din midlertidig holdt tilbake midlene, vil de automatisk bli frigitt under neste oppgjørsperiode.
For å lære mer om avviste betalinger, se denne artikkelen.
Før du prøver igjen
Før du prøver å betale på nytt eller legger inn en ny bestilling, bør du alltid sjekke statusen på ditt forrige forsøk. Dette hjelper med å unngå utilsiktede dobbelbetalinger eller flere bestillinger.