Pytanie
Jak zamknąć konto ZEN? Ile trwa zamknięcie konta ZEN?
Odpowiedź
Przed zamknięciem konta ZEN zawsze masz możliwość przejścia na plan Free — w ten sposób miesięczne opłaty za subskrypcję przestaną być pobierane i będziesz mógł/mogła ponownie korzystać z konta ZEN w dowolnym momencie bez konieczności ponownej rejestracji.
Jeśli na pewno chcesz zamknąć swoje konto:
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.
- Przejdź do ekranu głównego w aplikacji ZEN i kliknij przycisk w lewym górnym rogu:
- Wybierz "Mój profil":
- Wybierz "Zamknij konto":
Przed złożeniem wniosku o zamknięcie konta należy wypłacić z niego wszystkie środki lub uregulować ujemne saldo. Aby zamknąć konto ZEN w aplikacji, saldo musi wynosić 0. Jeśli masz na koncie środki i nadal chcesz je zamknąć, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Należy pamiętać, że w takim przypadku środki zostaną przeniesione na konto tymczasowe.
Umowę można rozwiązać w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec następnego miesiąca. Na przykład, jeśli poprosisz o zamknięcie konta 20 lipca, zostanie ono zamknięte 31 sierpnia. Podczas zamykania Twojego konta nie można tworzyć nowych kont ZEN. Po zamknięciu konta na Twój wniosek możesz przystąpić do ponownej rejestracji wniosku o konto ZEN.
Zobacz także: Otrzymałem wiadomość "Musimy zamknąć Twoje konto", Generowanie wyciągu z konta.