Pytanie
Co się stanie, jeśli saldo mojego konta będzie ujemne? Czy mogę mieć zadłużenie na koncie ZEN? W jaki sposób saldo mojego konta może stać się ujemne?
Odpowiedź
W ZEN można dokonywać transakcji do wysokości swojego salda. W rzadkich przypadkach saldo konta może stać się ujemne. W takim przypadku różnica zostanie pokryta z kolejnej wpłaty na konto. Konto ZEN może zostać tymczasowo zablokowane do momentu pokrycia ujemnego salda.
W jaki sposób na koncie może pojawić się ujemne saldo:
- Czasami transakcje kartowe są rozliczane przez sprzedawców po zwolnieniu blokady środków. Oznacza to, że sprzedawca przesłał nam rozliczenie płatności później, niż przewidywaliśmy. Jeśli w międzyczasie dokonasz innych transakcji, saldo może być zbyt niskie, aby pokryć daną transakcję kartą, powodując ujemne saldo.
- Sprzedawcy mogą czasami obciążać kartę wyższymi kwotami niż wcześniej autoryzowane. Nazywa się to „preautoryzacją” i umożliwia sprzedawcy pobranie prawidłowej kwoty, gdy jest już ona znana. Ta funkcja jest często używana w transporcie publicznym, aplikacjach do zamawiania przejazdów taxi, hotelach lub wypożyczalniach pojazdów ze względu na możliwe depozyty za uszkodzenia i dodatkowe opłaty.
- ZEN może również cofnąć środki dodane do konta klienta z powodu błędu, zgodnie z naszymi Warunkami dla użytkowników indywidualnych i Warunkami dla użytkowników biznesowych (Punkt 10).
W takich przypadkach ujemne saldo należy jak najszybciej spłacić doładowaniem konta.