Ochrona w przypadku opóźnienia podróży może pomóc pokryć uzasadnione koszty poniesione podczas oczekiwania, jeśli Twój kwalifikujący się lot jest opóźniony o co najmniej 8 godzin z powodu objętej ochroną przyczyny.
Ochrona w przypadku opóźnienia podróży jest częścią pakietu Ochrony opóźnień w podróży zapewnianej przez firmę Chubb, globalnego ubezpieczyciela, i jest dostępna w wybranych planach subskrypcji ZEN.COM dla mieszkańców Polski, Czech, Węgier, Rumunii i Litwy.
Jakie koszty może pokryć Ochrona w przypadku opóźnienia podróży?
Możesz zgłosić kwalifikujące się koszty:
- posiłków i napojów
- zakwaterowania w hotelu
- przejazdów potrzebnych do powrotu na lotnisko lub dworzec
Koszty muszą być związane z opóźnieniem objętym ochroną.
Kiedy obowiązuje Ochrona w przypadku opóźnienia podróży?
Opóźnienie może kwalifikować się do ochrony, gdy trwa co najmniej 8 godzin i jest spowodowane objętą ochroną przyczyną, taką jak:
- strajk lub akcja związkowa, które nie trwały ani nie zostały ogłoszone w momencie dokonywania rezerwacji
- niekorzystne warunki pogodowe
- awaria mechaniczna
- uziemienie samolotu z powodu wady mechanicznej lub konstrukcyjnej
Ochrona ma zastosowanie, gdy:
- Twoja podróż rozpoczyna się i kończy w kraju Twojego zamieszkania
- dokonasz odprawy przed planowaną godziną odlotu
- przestrzegasz warunków określonych przez agenta turystycznego, organizatora wycieczki i przewoźnika
- przeznaczysz wystarczająco dużo czasu na dotarcie do miejsca rozpoczęcia podróży
- kosztów nie można odzyskać od linii lotniczej, hotelu, organizatora wycieczki ani innego usługodawcy
- dodatkowa podróż lub zakwaterowanie ma podobny standard do pierwotnie zaplanowanego
Będziesz również potrzebować pisemnego potwierdzenia od przewoźnika transportu publicznego, wskazującego, jak długo trwało opóźnienie i dlaczego do niego doszło.
Kiedy Ochrona w przypadku opóźnienia podróży nie obowiązuje?
Ochrona w przypadku opóźnienia podróży nie obejmuje każdego opóźnienia. Przykłady niechronionych sytuacji obejmują:
- strajk, który rozpoczął się lub został ogłoszony przed dokonaniem rezerwacji
- wycofanie środka transportu z użytkowania przez organ lotnictwa cywilnego, władze portowe lub podobny organ
- opóźnienie spowodowane tym, że nie przeznaczono wystarczająco dużo czasu na podróż
- podróż, która nie rozpoczyna się i nie kończy w kraju Twojego zamieszkania
- koszty, które można odzyskać od linii lotniczej, hotelu, organizatora wycieczki lub innego usługodawcy
- podróż lub zakwaterowanie w standardzie wyższym niż pierwotnie zaplanowany na podróż
- podróż wbrew zaleceniom lub ograniczeniom właściwych organów krajowych lub lokalnych
Pełne warunki, limity i wyłączenia są dostępne w Warunkach świadczeń związanych z podróżami i stylem życia.
Co należy zachować, aby zgłosić roszczenie?
Zachowaj:
- rezerwację podróży i plan podróży
- pisemne potwierdzenie wskazujące, jak długo trwało opóźnienie i dlaczego do niego doszło
- rachunki za kwalifikujące się posiłki, napoje, zakwaterowanie i transfery
- dokumenty wskazujące, czy inny usługodawca zwrócił którykolwiek z kosztów
Pełne instrukcje dotyczące zgłaszania roszczeń znajdziesz tutaj: Jak zgłosić roszczenie z tytułu Ochrony opóźnień w podróży
Szczegóły Zenefitu i wspólnych limitów ochrony znajdziesz tutaj: Czym jest Ochrona opóźnień w podróży?