Ochrona w przypadku opóźnienia bagażu może pomóc pokryć koszt niezbędnych rzeczy, jeśli linia lotnicza lub inny przewoźnik opóźni dostarczenie Twojego bagażu rejestrowanego podczas podróży wylotowej o co najmniej 12 godzin.
Ochrona w przypadku opóźnienia bagażu jest częścią pakietu Ochrony opóźnień w podróży zapewnianej przez firmę Chubb, globalnego ubezpieczyciela, i jest dostępna w wybranych planach subskrypcji ZEN.COM dla mieszkańców Polski, Czech, Węgier, Rumunii i Litwy.
Jakie koszty może pokryć Ochrona w przypadku opóźnienia bagażu?
Możesz mieć możliwość ubiegania się o zwrot kwalifikujących się kosztów niezbędnych rzeczy, których potrzebujesz podczas oczekiwania na bagaż, takich jak:
- odzież
- kosmetyki i środki higieniczne
- leki
- środki ułatwiające poruszanie się
Ochrona obejmuje wyłącznie niezbędne zakupy. W przypadku roszczenia z tytułu opóźnienia bagażu nie obowiązuje udział własny.
Kiedy obowiązuje Ochrona w przypadku opóźnienia bagażu?
Opóźnienie bagażu może kwalifikować się do objęcia ochroną, gdy:
- Twój bagaż rejestrowany jest opóźniony podczas podróży wylotowej o co najmniej 12 godzin
- bagaż znajdował się pod opieką linii lotniczej lub innego przewoźnika
- zgłosisz opóźnienie linii lotniczej lub przewoźnikowi na piśmie w ciągu 24 godzin od jego stwierdzenia
- zachowasz oryginał pisemnego zgłoszenia od linii lotniczej lub przewoźnika
- zachowasz rachunki za niezbędne rzeczy zakupione podczas oczekiwania
Jeśli później zgłosisz roszczenie z tytułu trwałej utraty tego samego bagażu, wszelkie kwoty zwrócone wcześniej za zakupy awaryjne zostaną odliczone od ostatecznej kwoty wypłaty.
Kiedy Ochrona w przypadku opóźnienia bagażu nie obowiązuje?
Ochrona w przypadku opóźnienia bagażu nie obejmuje wszystkich zakłóceń związanych z bagażem.
Przykłady obejmują:
- koszty przekraczające obowiązujący limit ubezpieczenia
- zakupy, które nie są niezbędne
- bagaż opóźniony, ponieważ został zatrzymany, zajęty lub skonfiskowany przez organy celne lub inne organy
- koszty podróży lub zakwaterowania przekraczające standard pierwotnie zaplanowany dla Twojej podróży
Pełne warunki, limity i wyłączenia są dostępne w Warunkach świadczeń związanych z podróżami i stylem życia.
Co należy zachować, aby zgłosić roszczenie?
Zachowaj:
- rezerwację podróży i plan podróży
- oryginał pisemnego raportu dotyczącego bagażu od linii lotniczej lub przewoźnika
- pisemne potwierdzenie wskazujące, jak długo bagaż był opóźniony
- rachunki za niezbędne rzeczy zakupione podczas oczekiwania
Pełne instrukcje dotyczące zgłaszania roszczeń znajdziesz tutaj: Jak zgłosić roszczenie z tytułu Ochrony opóźnień w podróży
Szczegóły Zenefitu i wspólnych limitów ochrony znajdziesz tutaj: Czym jest Ochrona opóźnień w podróży?