Ochrona w przypadku spóźnienia na odlot lub odjazd może pomóc odzyskać kwalifikujące się opłacone z góry koszty podróży i zakwaterowania, jeśli objęte ochroną opóźnienie trwa co najmniej 24 godziny i zdecydujesz się zrezygnować z podróży zagranicznej.
Ochrona w przypadku spóźnienia na odlot lub odjazd jest częścią pakietu Ochrony opóźnień w podróży zapewnianej przez firmę Chubb, globalnego ubezpieczyciela, i jest dostępna w wybranych planach subskrypcji ZEN.COM dla mieszkańców Polski, Czech, Węgier, Rumunii i Litwy.
Jakie koszty może pokryć Ochrona w przypadku spóźnienia na odlot lub odjazd?
Możesz mieć możliwość ubiegania się o zwrot kwalifikujących się niewykorzystanych kosztów:
- podróży
- zakwaterowania
Ochrona obejmuje koszty, które zostały już opłacone lub do których zapłaty jesteś zobowiązany(-a) na mocy umowy, pod warunkiem, że nie możesz odzyskać ich od linii lotniczej, hotelu, organizatora wycieczki ani innego usługodawcy.
Kiedy obowiązuje Ochrona w przypadku spóźnienia na odlot lub odjazd?
Twoje roszczenie z tytułu rezygnacji z podróży może zostać uznane, jeśli:
- objęte ubezpieczeniem opóźnienie trwa co najmniej 24 godziny
- zdecydujesz się zrezygnować z podróży zagranicznej z powodu opóźnienia
- Twoja podróż rozpoczyna się i kończy w kraju Twojego zamieszkania
- przestrzegasz warunków określonych przez agenta turystycznego, organizatora wycieczki i przewoźnika
- przeznaczysz wystarczająco dużo czasu na dotarcie do miejsca rozpoczęcia podróży
- niewykorzystanych kosztów nie można odzyskać od linii lotniczej, hotelu, organizatora wycieczki ani innego usługodawcy
Będziesz także potrzebować pisemnego potwierdzenia wskazującego, jak długo trwało opóźnienie i z jakiego powodu wystąpiło.
Kiedy Ochrona w przypadku spóźnienia na odlot lub odjazd nie obowiązuje?
Ochrona w przypadku spóźnienia na odlot lub odjazd nie obejmuje każdej odwołanej podróży.
Przykłady obejmują:
- opóźnienie trwające krócej niż 24 godziny
- koszty, które można odzyskać od linii lotniczej, hotelu, organizatora wycieczki ani innego usługodawcy
- podróż, która nie rozpoczyna się i nie kończy w kraju Twojego zamieszkania
- opóźnienie spowodowane tym, że nie przeznaczyłeś(-aś) wystarczająco dużo czasu na podróż
- strajk, który już się rozpoczął lub został ogłoszony przed dokonaniem rezerwacji
- wycofanie środka transportu z użytku przez urząd lotnictwa cywilnego, władze portu lub podobny organ
- odwołanie podróży spowodowane pyłem wulkanicznym
- podróż wbrew zaleceniom lub ograniczeniom właściwych władz krajowych lub lokalnych
Pełne warunki, limity i wyłączenia są dostępne w Warunkach świadczeń związanych z podróżami i stylem życia.
Co należy zachować, aby zgłosić roszczenie?
Zachowaj:
- rezerwację podróży i plan podróży
- pisemne potwierdzenie wskazujące, jak długo trwało opóźnienie i z jakiego powodu wystąpiło
- dowód poniesienia niewykorzystanych kosztów podróży lub zakwaterowania
- dokumenty potwierdzające, że tych kosztów nie można odzyskać od linii lotniczej, hotelu, organizatora wycieczki ani innego usługodawcy
Pełne instrukcje dotyczące zgłaszania roszczeń znajdziesz tutaj: Jak zgłosić roszczenie z tytułu Ochrony opóźnień w podróży
Szczegóły Zenefitu i wspólnych limitów ochrony znajdziesz tutaj: Czym jest Ochrona opóźnień w podróży?