Płatności zbliżeniowe kartą ZEN zazwyczaj działają po prostu przez przyłożenie karty do terminala. Jeśli płatność zbliżeniowa nie działa, często jest to tymczasowy problem. Poniższe kroki obejmują najczęstsze przyczyny i podpowiadają, jak szybko je rozwiązać.
Włącz ponownie płatności zbliżeniowe za pomocą PIN-u
Po kilku płatnościach zbliżeniowych z rzędu, karta może poprosić o PIN, aby potwierdzić Twoją tożsamość.
Włóż kartę do terminala płatniczego lub bankomatu i wprowadź PIN. To zresetuje i ponownie włączy płatności zbliżeniowe.
Sprawdź, czy Twoja karta ZEN jest aktywna
Jeśli karta jest zablokowana, płatności zbliżeniowe nie będą działać.
Otwórz aplikację ZEN.COM, wybierz swoją kartę i odblokuj ją. Możesz od razu zacząć ponownie z niej korzystać.
Sprawdź swoje limity wydatków
Jeśli osiągnięto limity karty, płatność może zostać odrzucona.
Możesz sprawdzić i dostosować swoje limity wydatków bezpośrednio w aplikacji ZEN.COM, aby dalej płacić zbliżeniowo.
Odśwież Apple Pay lub Google Pay
Jeśli płacisz kartą ZEN przez Apple Pay lub Google Pay, usunięcie i ponowne dodanie karty może pomóc.
Usuń kartę ze swojego portfela, a następnie dodaj ją ponownie. To odświeża cyfrową wersję karty i często przywraca płatności zbliżeniowe.
Sprawdź, czy Twoja fizyczna karta nie jest uszkodzona
Jeśli fizyczna karta ZEN wygląda na zużytą lub jest wygięta, chip zbliżeniowy może nie działać prawidłowo.
Nową kartę możesz łatwo zamówić w aplikacji ZEN.COM.
Zobacz także: