Cada conta ZEN tem um limite de carregamento. Este limite pode aumentar ou diminuir ao longo do tempo, dependendo da forma como utiliza a sua conta. As contas novas começam normalmente com um limite mais baixo, que se ajusta gradualmente à medida que a sua atividade aumenta. Não precisa de solicitar nenhuma alteração.
O seu limite de carregamento não depende do seu plano de subscrição do ZEN.COM. Baseia-se no tempo que está no ZEN.COM e na forma como utiliza a sua conta.
Qual é o limite de carregamento padrão?
Para a maioria dos utilizadores, o limite de carregamento padrão é de até 3000 EUR por dia.
Se a sua conta for nova, o limite poderá ser inicialmente mais baixo e aumentar gradualmente à medida que continuar a utilizar o ZEN.COM.
Podem aplicar-se outros limites?
Sim. O seu banco ou o método de pagamento que utiliza para efetuar o carregamento pode aplicar os seus próprios limites, como limites de pagamentos com cartão ou limites de gastos diários. Estes limites são definidos fora do ZEN.COM e não podem ser alterados por nós.
Para os ajustar, contacte diretamente o seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento.
O que acontece se atingir o seu limite de carregamento?
Se atingir o limite de um método de carregamento, poderá ainda conseguir adicionar fundos utilizando um método diferente. Por exemplo, pode tentar uma transferência bancária ou um carregamento através do PayPal em vez de um carregamento com cartão.
Se o seu carregamento não for urgente, também pode esperar até que o seu limite diário seja reposto e utilizar novamente o mesmo método de carregamento. Os limites são repostos todos os dias.
É possível consultar ou alterar o seu limite de carregamento?
Se for um cliente particular, pode consultar o seu limite de carregamento na aplicação ZEN.COM. Se aplicável, o seu limite pessoal aparece depois de selecionar uma moeda e um método de carregamento.
A consulta ou alteração dos limites de carregamento não está disponível no website nem através do chat de suporte.
Por que motivo o seu limite de carregamento pode mudar de um dia para o outro?
Os limites de carregamento são ajustados para ajudar a manter a sua conta e os seus pagamentos seguros. A forma como utiliza a sua conta é importante e os sistemas do ZEN.COM analisam regularmente a atividade. Por este motivo, o seu limite pode por vezes aumentar ou diminuir de um dia para o outro.
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