Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que a ZEN.COM possui sobre você ou pedir para que sejam excluídos. Aqui está o que você precisa saber e como enviar sua solicitação.
Por que mantemos seus dados
Como uma instituição financeira, devemos seguir regras legais e regulatórias. Isso significa que mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos em nossa Política de Privacidade, a menos que a lei exija que as mantenhamos por mais tempo.
Seus direitos
Abaixo está um resumo dos seus direitos de proteção de dados. Alguns direitos se aplicam apenas em certas situações ou jurisdições:
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Direito de ser informado.
Você pode perguntar como e por que seus dados pessoais são coletados e usados. -
Direito de acesso.
Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais (também conhecido como Pedido de Acesso do Titular dos Dados). -
Direito à portabilidade dos dados.
Você pode nos pedir para transferir as informações pessoais que forneceu para você ou para um terceiro, em um formato legível por máquina, quando permitido pelas leis aplicáveis. -
Direito de restringir o processamento.
Você pode nos pedir para limitar como usamos seus dados pessoais. Este direito se aplica apenas em circunstâncias específicas. -
Direito à retificação.
Se suas informações estiverem incorretas, incompletas ou desatualizadas, você pode nos pedir para corrigi-las. Normalmente fazemos isso dentro de um mês, a menos que um motivo legal o impeça, caso em que explicaremos o motivo. -
Direito de objeção.
Em certos casos, você pode se opor à forma como seus dados são usados. Você sempre tem o direito absoluto de impedir que seus dados sejam usados para marketing direto. -
Direito à exclusão.
Você pode nos pedir para excluir seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários. Isso às vezes é chamado de “direito ao esquecimento”. -
Direitos relacionados a decisões automatizadas.
Se uma decisão sobre sua conta foi tomada de forma totalmente automática, você pode solicitar uma revisão humana e compartilhar informações que apoiem seu caso.
Se não tivermos mais uma razão válida para processar seus dados, nós os excluiremos. Em alguns casos, a lei ou nossas obrigações contratuais exigem que mantenhamos certas informações, portanto a exclusão total pode não ser possível.
Como enviar sua solicitação de dados
Por segurança, precisamos que sua solicitação seja feita por escrito e devemos verificar sua identidade primeiro. Você pode nos contatar de uma das seguintes formas:
Por correio tradicional
- União Europeia: ZEN UAB, Konstitucijos av. 18B, LT-09308 Vilnius, Lituânia
- Reino Unido: ZEN UK, Gray’s Inn Road, 344-354, Londres, Inglaterra, WC1X 8BP
- Singapura: ZEN SP, Level 35 150 Beach Road, Singapura 189720, Singapura
Por e-mail
Quando você receberá uma resposta
Responderemos em até 30 dias corridos. Se sua solicitação for complexa ou envolver uma grande quantidade de dados, podemos estender esse prazo por mais 30 dias, mas informaremos você antes. Responderemos no formato que você preferir.
Para detalhes completos, leia nossa Política de Privacidade.