Precisa atualizar seu número de telefone? Você pode fazer isso facilmente no app ZEN.COM para manter sua conta segura e garantir que nunca perca notificações importantes.
Importante
Por razões de segurança, você não pode alterar o número de telefone vinculado à sua conta ZEN durante os primeiros 14 dias após a criação da conta. Se esse período ainda não passou, tente novamente mais tarde.
Escolha a seção que se aplica a você:
Você pode alterar seu número de telefone antigo no app ZEN.COM:
- Faça login no app ZEN.COM e toque nas suas iniciais no canto superior esquerdo.
- Selecione “Meus dados”, depois toque no ícone de edição ao lado do seu número de telefone e siga as instruções.
- Pronto. Seu número de telefone foi atualizado.
Se você não tem acesso à sua conta, ou possui uma conta Empresarial, não se preocupe. Nossa equipe de Suporte pode ajudar a atualizar seu número com segurança. Atualizar seu número de telefone dessa forma requer verificação de identidade, o que pode levar alguns dias úteis e ajuda a proteger sua conta.
Você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente ZEN:
- No hello@zen.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta ZEN.
- Via chat no app. Peça para alterar seu número de telefone para um novo.
Na sua mensagem, lembre-se de incluir seu número antigo, que está conectado à sua conta, e seu novo número de telefone, junto com o código do país (precedido pelo sinal “+”).
Aqui estão exemplos de códigos de país:
- 🇩🇪 Alemanha: +49
- 🇬🇧 Reino Unido: +44
- 🇵🇱 Polônia: +48
- 🇺🇦 Ucrânia: +380
- 🇷🇴 Romênia: +40
- 🇹🇷 Turquia: +90