Você pode verificar rapidamente todos os produtos que já registrou para a Garantia Estendida. Isso ajuda a ver quando cada garantia começa, se está ativa e o que você pode fazer em seguida caso algo precise de reparo.
Antes de começarmos
Para acessar seus produtos registrados, certifique-se de que você possui um plano ativo que inclua Garantia Estendida: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Compras feitas com seu cartão ZEN padrão nesses planos recebem 1 ano de Garantia Estendida.
- Compras feitas com seu cartão ZEN PRO nos planos PRO, Smart e Enterprise recebem 2 anos de Garantia Estendida.
Como visualizar seus produtos registrados
- Faça login no seu app ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em vez disso. - Toque em “Garantia Estendida”.
- Se você ainda não adicionou nenhum produto, verá uma tela de boas-vindas onde poderá registrar seu primeiro produto.
- Se você já registrou produtos, verá uma lista de todos os itens aceitos ou o status da sua solicitação de produto.
O que você verá na lista de produtos
Cada produto mostra um status para ajudar você a entender o que está atualmente coberto:
-
Garantia do fabricante ativa
Você verá a data em que sua Garantia Estendida ZEN começará. -
Garantia do fabricante expirada, Garantia Estendida ZEN ativa
Toque no produto para ver detalhes completos ou enviar uma solicitação de reclamação. -
Ambas as garantias expiradas
Você verá os períodos completos de garantia para referência.
Se você já enviou uma solicitação de reembolso de custo de reparo, encontrará seu status nos detalhes do seu produto.
Como excluir um produto registrado
Você pode excluir um produto a qualquer momento selecionando “Excluir produto” na parte inferior dos seus detalhes.
Importante
Se você excluir um produto mais de 90 dias após a compra, sua Garantia Estendida será cancelada permanentemente e não poderá ser adicionada novamente.