Se você já enviou um produto para registrar na Garantia Estendida, pode facilmente verificar como está o progresso. A tela da Garantia Estendida mostra todas as solicitações que ainda estão aguardando aprovação, além de quaisquer etapas que você possa precisar completar.
Antes de começarmos
Para acessar seus produtos registrados, certifique-se de que você possui um plano ativo que inclua Garantia Estendida: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Compras feitas com seu cartão padrão ZEN nesses planos recebem 1 ano de Garantia Estendida.
- Compras feitas com seu cartão ZEN PRO nos planos PRO, Smart e Enterprise recebem 2 anos de Garantia Estendida.
Como ver o status da sua solicitação
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em vez disso. - Toque em “Garantia Estendida”.
- Abra a aba “Solicitações”.
Você verá todos os produtos atualmente em análise para Garantia Estendida. Solicitações que precisam da sua ação aparecem no topo da lista, facilitando a resolução.
O que cada status de solicitação da Garantia Estendida significa
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Novo
O registro ainda não foi concluído. Toque na solicitação para adicionar os detalhes faltantes e finalizá-la. -
Aguardando aprovação
Seu produto está sendo revisado. Você receberá uma atualização no aplicativo dentro de alguns dias. Mantenha as notificações ativadas para não perder. -
Precisa de correção
Algumas informações não correspondem ou estão incompletas. Toque na solicitação para ver o que precisa ser atualizado e corrija. -
Aprovado
Seu produto foi aceito no programa de Garantia Estendida. A cobertura começa quando a garantia do fabricante terminar. -
Rejeitado
A solicitação não pôde ser aceita. Toque na solicitação para ver o motivo. Se você acreditar que a decisão está incorreta, pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte para enviar um recurso.