Ativar seu cartão ZEN leva apenas alguns instantes e ajuda a manter seu dinheiro seguro. Este guia mostra quando e como ativar um cartão físico e o que esperar dos cartões virtuais.
Antes de começar
Por motivos de segurança, ative seu cartão ZEN físico somente depois que ele tiver sido entregue a você.
Se o cartão acabar nas mãos erradas antes da entrega, um cartão inativo não poderá ser usado, mantendo seus fundos protegidos.
Seu cartão ZEN virtual fica ativo assim que é gerado. Nenhuma etapa adicional é necessária.
Ative seu cartão físico no aplicativo
- Faça login no aplicativo ZEN.COM e selecione “Cartões” no menu inferior.
- Escolha o cartão e toque em "Ativar cartão" abaixo dele.
Pronto. Seu cartão agora está totalmente ativo e pronto para qualquer tipo de transação.
Primeira transação com um cartão físico
A primeira transação feita com um cartão físico pode precisar ser confirmada com seu código PIN ou inserindo o cartão em um terminal POS.
Veja como consultar o código PIN do seu cartão ZEN no aplicativo.
Não vejo o botão "Ativar cartão"
Se você não vir o botão “Ativar cartão” abaixo do seu cartão ZEN, verifique o seguinte:
-
Seu cartão pode já estar ativo.
Depois que seu cartão é ativado, o botão “Ativar cartão” desaparece. -
Você pode estar visualizando um cartão diferente.
Se você tiver vários cartões ZEN, certifique-se de ter selecionado o cartão físico que deseja ativar, e não outro cartão ativo ou virtual. -
Seu cartão pode ser virtual.
Os cartões ZEN virtuais ficam ativos assim que são gerados, portanto, não é necessário ativá-los manualmente.
Para verificar se seu cartão já está ativo, você pode baixar o certificado de titularidade do cartão ZEN. O certificado mostra o status do seu cartão.